【社区治理 长安策】西安这个社区创立“劳伙计”“桃小豆”服务平台 服务“一老一小”

　　当前，如何让老年人老有所为、老有所乐，安度晚年；如何让小孩得到妥善照顾，从而让父母安心工作，是很多家庭迫切的需求。针对这一点，西安市莲湖区桃园路街道劳动一坊社区党委书记、居委会主任兼桃园路街道第一中心社区负责人周建玲一直在寻求解决办法，希望能通过基层治理创新帮助辖区家庭解决“一老一小”问题。经过了多年的探索和时间，“劳伙计”、“桃小豆”两大服务平台渐渐建立，实实在在为群众解决了很多事情。

“桃小豆”

　　家长：

　　寒暑假托管班环境好老师好

　　建议在更多社区推广

　　在“桃小豆”平台下，最受群众好评的就是社区开办的寒暑假托管班。

　　近日，华商报大风新闻记者在桃园路街道第一中心社区看到，门口有漂亮的黑板公告，上面写着“临时托管”等一老一小服务。社区里已备好温馨的托管场地，等待暑假小朋友们到来。

　　文文下半年将升至小学三年级，近日，文文爸爸告诉华商报大风新闻记者，他家住在社区附近，这几年每到寒暑假就把女儿送到社区托管，“我来社区考察过，环境、设施，包括消防器材我都看到了，很放心。再加上社区工作人员态度非常好，都很有责任心，邀请来的大学生志愿者还可以给孩子辅导作业，所以我特别放心。托管期间，志愿者会辅导完暑假作业，让我们没有后顾之忧。女儿也很喜欢去，能认识不少朋友，还能学到不少知识。”

　　旭旭也是小学生，近日，旭旭妈妈讲起社区的托管班，连连称赞，说“帮我们解决了大问题”。

　　“首先社区托管，是非盈利性的，没有功利心，有诚信，我们可以放心。另外，社区工作人员、大学生素质高，态度好，有责任心。社区还会邀请老红军来给孩子讲历史，邀请公安干警讲安全，邀请医生来讲口腔等方面健康知识，邀请剪纸老师给孩子们教剪纸。还会带着孩子们在社区适当劳动、献爱心。对孩子的行为习惯有很大的帮助。”旭旭妈妈说，“社区还给孩子们订午餐和加餐，伙食也不错，费用很低。我真的建议这样的托管班在更多社区推广，帮更多家庭解决寒暑假照顾娃的实际需求。”

　　这个暑假，文文、旭旭又将在社区托管。据了解，托管费用每天40元，社区尽量用最小的成本让寒暑假托管班良性运转。对此，家长们十分满意。目前，已有30名孩子报名参加暑假托管班。

大学生志愿者：

　　看到招募消息后主动报名

　　给孩子们辅导作业有成就感

　　家在西安肖雨轩目前在海南师范大学英语师范专业上学，下半年将升至大学四年级。上一个寒假，她看到招募消息后，主动来社区报名，来做托管班志愿者。“早上8点到社区，下午5点离开，来托管的孩子们都是小学生，我主要负责给孩子们辅导寒假英语作业，能力范围内，还能给小朋友讲讲其他知识。”近日，肖雨轩说，这次志愿者经历，她收获非常大，“陪伴孩子们并且给孩子们教会知识后，非常有成就感。而且我也被小朋友们的活力、天真、可爱感染到，所以这样的经历特别有意义。对我未来的职业道路，也是一次提前的体验、锻炼。”

　　“桃小豆”教育品牌

　　旨在呵护街道的小朋友们茁壮成长

　　近日，劳动一坊社区党委书记、居委会主任兼桃园路街道第一中心社区负责人周建玲表示，“桃小豆”教育品牌，旨在呵护桃园路街道的小朋友们茁壮成长，培养德智体美劳全面发展的好少年。“桃小豆”包括“五老”进社区、国乐进社区、壹基金壹乐园、科技馆周末体验课堂、寒暑假社会实践五方面内容。

　　周建玲表示，社区教育活动不仅停留在未成年人的“被服务”上，还注重引导未成年人“去服务”，鼓励他们加入到社区小小志愿服务团队中参与志愿服务活动。将未成年人教育与社区志愿者活动有机结合，使未成年人在服务与被服务中得到锻炼和提高。社区联合西电实验小学，每年寒暑假组织“绿芽成长”社会实践活动，开展治安巡逻、文明引导、城市治理、亲情陪伴等志愿服务，在传统节日活动组织未成年人参与文艺演出。形式多样的志愿活动极大的丰富了辖区未成年人的课余生活，帮助他们建立热爱生活、积极参与公益活动的良好理念。

　　“劳伙计”

　　上新“炊烟计划”

　　社区“蒸馍大拿”展身手

　　把馍送给孤寡老人

　　在对辖区老人的服务中，周建玲带领团队已进行了更长时间的探索和实践，“萤火虫”志愿者巡逻队坚持至今已近10年，退休后继续发光发热的老人们为小区环境治理、安全防范等起到了极大的作用，也让老人的晚年有了不一般的价值，是群众自治的成功创新案例，如今，这一模式已在更多社区推广。

　　多种不懈的探索和实践最终汇聚为“劳伙计”服务平台，最近，“劳伙计”服务平台推出一项新的行动“炊烟计划”。

　　近日，华商报大风新闻记者看到，在志愿者群里，每天会有志愿者报名，来社区厨房拿出蒸馍手艺，为社区里的老人送去。

　　“这个志愿者队伍报名很灵活，谁要是当天有时间，下午就可以到社区厨房来，一般两位志愿者就够了。报名的志愿者大多是社区里很擅长做面食的阿姨们。早上社区工作人员把面发好，下午蒸馍，每天蒸70个，当天送给社区里的孤寡老人、行动不便的老人等，每人10个，我们送上门，最起码几天内老人不用自己蒸馍或者出门买馍。”近日，劳动一坊社区副主任赵钰说，面粉来自爱心面粉企业的赞助，“另外，我们除了蒸寻常的馍，还蒸包子、花卷、花馍、枣馍等，希望能把陕西的面食文化发扬下去。厨房卫生方面，各环节我们是严格把关的。”

　　记者在社区看到了蒸馍的厨房，厨房不大，但设备俱全、干干净净。墙上贴着一位可爱老太太的画像，贴着标语“为爱下厨 为老而蒸”。一名社区工作人员正在专注发面。

　　查菊花今年66岁，地道西安人，“我很小就会蒸馍，做面食，蒸馍手艺很熟练，下午也就两个多小时，大功告成。平时闲着也是闲着，能让辖区需要帮助的老人们吃到我的手艺，我也高兴！”菊花阿姨说。

　　63岁的黄志雯也是地道西安人，擅长做面食，经常报名来当志愿者。“我啥都会，馍、包子、花卷、花馍，都是我的强项，我很乐意请需要帮助的老人尝尝我的手艺，也乐意把面食文化多传播。感谢社区为我们搭建了这样的平台，让我能老有所为，发挥余热。”黄志雯说。

　　采访当天下午，香喷喷的馍按时出炉，社区工作人员照常为小区老人送上门。其中一户老人是77岁的王保印，老人喜气洋洋地接过馍，他说，这已不是他第一次接到社区送来的馍，“馍好吃得很，辖区邻居们手艺真好！谢谢社区对我们老年人的关心！送来的馍能吃好几天，还可以冻起来，省得我和老伴自己蒸馍。”

　　王保印有感而发，还创作了一首“快板诗”：上面发面中午蒸,关爱老人记心中；揉馒头做花卷,包子包的萝卜馅儿；面点做得真漂亮，不吃一看都很香。不怕苦不怕累，为老而蒸不后退；家常面点献温情，炊烟计划情意浓……

　　赵钰说，送馍对象尽量覆盖更多的老人，希望能帮到更多老人。

老年慈善大学课程丰富

　　66岁老太太学起了非洲鼓

　　此外，社区努力丰富老人的精神生活。采访当天，记者看到老人们正在社区的一间教室里上声乐课，歌声嘹亮。社区邀请了专业的志愿者老师前来上课，查菊花也学唱歌，她给记者展示了自己的乐谱册，说：“学了有好几年了，曲子学了快100曲，最大的收获是学会了怎么科学发声。”

　　63岁的袁女士说：“我学了有3年了，我小时候就喜欢唱歌，但没有条件去学，现在能有机会学，圆梦了！”

　　63岁的史建龙说，他也学了有3年了，“退休后给自己找点事做，一开始不知道怎么发声，现在学会了科学发声，效果不错。”

　　此外，社区老年慈善大学还开设了大约30门课，有剪纸、健身操、广场舞、旗袍课、书法、国画、非洲鼓、视频剪辑、古筝、葫芦丝等。有的老人同学报好几门课，查菊花就是这样，除了声乐课，还学非洲鼓，有时候还会加入健身操。“每天的生活都丰富多彩、乐此不疲。有的课程是免费的，有的收费，但是费用非常低。邀请来的老师都很专业，这也是社区用心整合资源的成果。”查菊花说。

扎根基层26年探索基层治理新模式

　　希望通过创新解“一老一小”之需

　　劳动一坊社区党委书记、居委会主任兼桃园路街道第一中心社区负责人周建玲表示，“劳伙计”一语双关，一方面，指的是坐落于劳动路地理范围内的第一中心社区的“伙计们”，另一方面，又谐音“老伙计”，说明这一品牌的主要服务对象是辖区的老年朋友们。“劳伙计”包括“退休爱党”俱乐部、老年慈善大学、老年艺术团、周姐帮忙、志愿者营地五方面。

　　“周姐帮忙”的绝招是：热情友善——认真倾听——分析算账——换位调解——耐心沟通，让很多当事人怒气冲冲而来，握手言和而去，很多棘手的问题矛盾迎刃而解。“有事儿找周姐”已成共识，为了更好地将矛盾纠纷化解在基层，周建玲带领劳动一坊社区党委依托社区法律顾问、调委会等，创办了“小小心理站 解开居民千千结”党建项目，发挥离退休党员在反映社情民意和参与居民矛盾纠纷调解中的桥梁纽带作用，年均调解矛盾纠纷100余起，把社会矛盾纠纷化解在基层、消灭于萌芽状态。

　　此外，社区组建了“萤火虫”巡逻志愿服务队、“指南针”文明引导志愿服务队、“小蜜蜂”卫生清扫志愿服务队、“小号手”文明宣传志愿服务队、“向日葵”亲情陪伴志愿服务队、红色代跑队9支志愿者队伍，注册志愿者达1240余人，真正贯彻了“组织有活力、党员起作用、群众得实惠”的社区服务精神，为构建共建共治共享的社区治理新格局发挥作用。

　　扎根基层26年，周建玲始终在积极探索实践社区基层治理新模式，希望通过创新解决辖区“一老一小”的实际需求。此外，周建玲担任中共二十大代表、陕西省第十四届人大代表，在两会上，她也呼吁社会多关注“一老一小”问题，并提出诸多建设性建议。

　　华商报大风新闻记者 任婷/文图

编辑：方正