给孩子报培训班遇连环缴费想要退费困难重重 “考尚教育”：上过的课无法退费

　　参加培训营26000元，成为“预备弟子”10万元，成为“弟子”则需35万元……多位家长向华商报反映，在西安考尚素质教育咨询有限公司（以下简称“考尚教育”）给孩子报课后认为被骗，要求退费困难重重。

　　家长给孩子报培训班遇连环缴费

　　其中“还被诱导贷款2万元”

　　9月15日，任先生向华商报新闻热线029-88880000反映，妻子在位于西安市新城区朝阳国际广场C座的考尚教育先后花费了5万多元给孩子报班，其中还被机构老师诱导贷款2万元，如今想退费，却屡屡遭拒。

　　15日上午，华商报大风新闻记者在朝阳国际广场C座见到了任先生。他说，2025年11月，妻子带孩子在地铁口遇到了考尚教育的老师，建议他们参与机构的活动，锻炼孩子的表达力、自信心，后面还可以参加他们的口才课，“我妻子听了一下，觉得对孩子是一种锻炼就答应了，第一次缴纳了1980元。”任先生说，2025年12月28日缴纳了3000元培训费；2026年5月24日缴纳了10800元，7月10日缴纳了20400元，8月又缴纳了20000元，当时妻子已身无分文，通过信用卡贷款缴纳的费用，“我手机收到了贷款信息才知道，她半年多时间，给这个机构缴纳了5万多元，我却没见孩子去上课。”

　　意识到事情不太对劲，任先生仔细询问了妻子，才知道这个课程表面上是给孩子进行口才培训，实际上营销的对象是家长，“妻子说，他们参加了一个夏令营，把家长和孩子带到上海，孩子在一旁的教室做游戏、背演讲稿子，家长则集中在一起上课，说现在的孩子多么脆弱，容易自杀，怎么当家长，孩子才能培养成功，还在宣传这个课程多么有用，能给家长提供强大的社交圈，对孩子未来大有帮助……妻子一听就上头了，这才同意不断报课。”

　　有家长缴纳12万元

　　报名了“预备弟子”

　　无独有偶，当日记者在现场采访时，家长谢女士也来退费。她说，自己给这家机构缴纳了12万元。

　　“我是2023年初接触到这家机构的，也是在学校门口被推销，第一次花了2000多元让孩子参与了他们的活动。随后，在工作人员推销下缴纳了2万元，让6岁的孩子去上海参加了培训营。那次我没有去，孩子说，去了之后就是在一个酒店集体生活，在一个房间里背演讲稿、做游戏。孩子回来后，我并没有觉得能力有多大提升。”

　　谢女士说，2023年4月，她和孩子一起参加了考尚教育在成都举办的一次培训营，“这个培训营并没有怎么培训孩子，而是把家长集中在一起上课，不断贩卖焦虑，讲的是如今环境复杂，孩子不是自杀就是躺平，通过他们的培训，家长能掌握正确的教育方法。此外，他们培训的家长都有人脉，和这样的孩子在一起，孩子未来也会不一样。这些话语，很容易让家长上头，这次，我就稀里糊涂刷卡123200元，报名了‘预备弟子’。”

　　谢女士说，“预备弟子”还便宜点，正式的“弟子”需要缴纳35万元，当时现场也有人报名。

　　记者从谢女士在现场拍摄的照片上看到，“老师”上课讲的内容大体分为两部分，一部分上面写着“父母不会爱，孩子变伤害，随后心理变态，就会缺德、害人害己。自卑-自闭-自抑-自虐-自残-自杀……”还有一部分是卖课，PPT显示着“教育财商创业营，3天2晚13800元，事业合伙人20万权益，《领袖演说之道》3天2晚3万元，分享考尚教育下线课程，本人得20%（儿童弟子除外，儿童弟子奖学金1万元）”。

　　“回来之后，我越想越不对，觉得自己上当受骗了，也不愿意孩子再去上那样的课，担心孩子的心灵受影响。”谢女士说。“

　　考尚教育”西安负责人：

　　上过的课无法退费

　　任先生说，得知妻子在这个机构花了5万多元，孩子基本没上啥课，他非常生气，找到了考尚教育，要求退费。在他的多次强烈要求下，给他退了2万元，说这是还没有上的课，之前交的3万多元已经上完课，没法退。

　　谢女士说，从2024年至今，她多次到考尚教育要求退费，但每次都被工作人员以“上报领导”为由，推了回去，至今也没有退款。

　　华商报大风新闻记者跟随任先生、谢女士一同来到朝阳国际广场C座9楼的考尚教育，见到了该机构西安地区的负责人陈先生。陈先生一开始表示，不认识谢女士与任先生，不知道他们把费缴到哪里了。随后，记者出示记者证，表示需要准确核实此事，陈先生才同意查询两位家长的缴费信息。陈先生还给记者推销称，作为媒体人员，也应该上他们的课程，才能对社会有全面了解。

　　记者询问，任先生和谢女士缴纳的培训费，由什么组成？为何这么贵？能否退费？陈先生表示，他们培训的内容是演讲与口才，课程主要有公众演说、梦想激发、感恩励志、团队协作、情商人际等，培训目标是提高孩子的动能（内驱力）与能力。培训形式是寒暑假训练营，给孩子进行9天8晚的培训。如果孩子培训一次不行，还可以复训，复训家长承担食宿费用，一次是5000元。至于定价，陈先生说是集团公司定价，他们只是执行这个价格。

　　谈及具体的退费事项，陈先生说，任先生的妻子缴费，已经培训的3万多元没法退，已经使用了，2万元是还没上的课，因此给他退了。具体情况他需要和当事人谈，不和任先生谈。记者询问工作人员是否有诱导贷款报课的行为，陈先生说他需要了解，并称家长都是成年人，是否贷款主要责任人是自己。

　　至于谢女士的费用，他需要查询系统，核实谢女士缴纳的费用和已经使用的费用。是否能退，他要汇报给集团公司，再做回复。

　　对于陈先生的回复，任先生和谢女士并不认可，他们认为，考尚教育存在虚假宣传、恶意营销等行为，应该给他们全额退费，如果不退费，他们不排除走法律程序维权。

　　该机构此前数次因退费被报道

　　还因“发布虚假广告行为”被罚

　　华商报大风新闻记者查询发现，考尚教育之前多次因退费纠纷被报道。

　　早在2023年，西安市民杨女士为了给儿子培养兴趣爱好，在西安考尚教育陆续缴纳了2万余元的“训练营”费用，随后陷入了一场长达两年消费纠纷。

　　西部网“民生热线”接到家长投诉，2025年3月遇到考尚教育老师在学校门口发传单，支付了10元钱购买了试听双语（中文+英文）口才课，试听课程在朝阳国际广场，老师夸大课程功效，利用心理学技巧烘托现场氛围诱导家长缴费报名，他们说原本是6980元的套餐，现在报名可以享受3980元的优惠。家长缴纳3980元后上了几节课，觉得没有宣传的那么好，上课的老师和试听课时的老师不一样，给孩子英语教的是26个字母，老师发音都不标准。授课内容和宣传严重不符合。6月20日提出退款，对方拖延不给退费。

　　记者通过“天眼查”平台查询到，西安考尚素质教育咨询有限公司成立于2021年，注册地址在西安市雁塔区长安南路196号天坛佳苑商业房4层。风险提示方面，西安考尚素质教育咨询有限公司周边风险11条、预警提醒10条。此外，2025年7月15日，该机构因“发布虚假广告行为”被西安市雁塔区市场监督管理局处罚。

　　律师：该机构做法涉嫌虚假宣传与消费欺诈

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，考尚教育通过贩卖教育焦虑、夸大育人效果，涉嫌虚假宣传与消费欺诈。依据《广告法》第二十四条规定，培训机构不得对培训效果作出保证性承诺，该机构宣称可改变孩子性格、搭建高端人脉，实际课程质量与其宣传严重不符，且存在虚假广告处罚前科。依据《民法典》第一百四十八条规定，家长因被欺诈签订的培训合同，有权请求法院予以撤销并退费。

　　赵良善表示，机构以“课程已上完不予退费”拒退费用缺乏法律依据。依据《民法典》第四百九十七条规定，商家单方拟定、免除自身责任、排除消费者权利的霸王格式条款无效。机构仅能扣除实际授课的合理费用，无权全额拒退，同时需对诱导贷款报课造成的消费者损失承担相应赔偿责任。

　　赵良善建议，家长可留存宣传资料、缴费记录、聊天录音等证据，通过12315投诉举报，亦可向法院起诉维权，以维护其合法权益。 华商报大风新闻记者 毛蜜娜 

编辑：张佳萌