何女士出示医生的诊断证明，双手手腕也因此受伤还带着护腕。
华商网讯 市民何女士乘坐西安公交车时因司机一个急刹车，几天后发现自己背部被摔骨折。好在当时留有公交车票，但当何女士拿票找车时被告知无法以票查车。此事经报道后，西安市公交六公司最终承认可以以票查车，并落实了肇事车辆。7月22日，在报道5天后，公交公司与何女士达成初步协议，公交公司赔付何女士的医疗费及误工费。
7月17日，何女士向华商网描述，7月1日14时44分许，何女士从北门里乘坐一辆空调公交车前往钟楼，当车快要驶入钟楼盘道时，司机突然急刹车，何女士被摔倒。当时只是感觉背部疼痛、头晕，本想休息几日后就会没事，但随后何女士背部越来越疼。15日，医院检查结果显示肋骨骨折。>>详细
好在何女士当时下车时留有车票，但令何女士没想到的是，连续多次，何女士和西安市公交总公司及公交六公司取得联系，得到的答复均为，根据车票无法查到具体车辆。经华商网报道后，18日，公交公司终承认可以以票查车，并查找到了当事车辆与司机，调取监控后发现，当时的情况确属何女士所描述。>>详细
7月22日，公交六公司工作人员前往何女士家商谈理赔一事，初步达成协议，公交公司赔付何女士因骨折产生的医疗费及误工费，但具体的赔付金额还有进一步需核算。
