医院快递"12万元B超探头"丢失 韵达赔偿500元

　　通过韵达快递从西安将价值12万的探头寄往南京厂家维修，快递单显示“已签收”，但厂家却称“没收到”。寄件单位跟快递公司协商了一个多月，快递公司表示“只能赔500元”。

　　临近双十一网购热潮，华商报特开通专门平台，接受市民关于快递服务方面的建议和投诉。两日来，华商报24小时新闻热线029-88880000接到近百市民投诉，不少人向华商报反映了近期寄收快递过程中遇到的麻烦事。如果您在网购过程中也遭遇难解决的问题，请拨打华商报24小时新闻热线进行投诉。为促成问题解决，投诉时请提供快递公司名称、快递单号等详细信息。

　　快递探头被签收 厂家“没收到”

　　马女士是西安唐城医院办公室的工作人员，她称，今年7月份，医院用来做B超的一个探头脱胶，7月21日，同事通过韵达快递将探头发往南京的生产厂家进行维修。7月23日下午，他们根据快递单号查询到物品已在南京签收，可联系生产厂家后，得到的答复是“没收到”。

　　“这个探头价值12万元。”马女士说，寄探头的同事跟快递员联系后，对方说他把物品送到了生产厂家所在的楼下，一个周姓男子签收了，但生产厂家说，他们厂根本没人姓周。马女士怀疑东西被冒领，之后多次与快递公司交涉，但一直没结果。

　　9月12日，马女士向华商报打来电话求助。对此，韵达快递西安北郊二二公司一位经理称，公司已在南京报案，经请示总部，确认该物品遗失，会积极与客户协商赔付。

　　警方正调查 医院不满赔500元

　　10月29日，马女士再次向华商报投诉称，事件经报道后，虽然快递公司承诺会协商赔付问题，但只答应赔500元。

　　10月30日上午，华商报记者联系到韵达快递西安北郊二二公司王经理，对于赔偿价格，他解释说：“按照规定，那个探头只有1.2公斤，因为东西没保价，5公斤以下的物品，我们本来只赔200元，已经按最高额赔付500元。”

　　对此，马女士说：“12万的探头只赔500元，你说我们能同意吗？”

　　“医院说探头值12万元，但我们对这个持保留意见。”王经理称，他们依然对探头的价值存在异议，如果医院不接受500元的赔付，就只能等警方的调查结果了。

　　华商报记者 马群

编辑：王秋阳