西安今冬供暖已正式启动 28户居民实测家中室温

　　>>这些你得了解

　　自备锅炉采暖 室温不达标业主可提出测温申请

　　供热标准18℃±2℃

　　■供暖期间，确保集中供热用户室内温度达18℃±2℃，最低不得低于16℃

　　抢修要求

　　1小时内到场

　　■供热公司接到设施故障和供热质量投诉，须1小时内到达现场抢修;热力主管道发生事故，接报告后30分钟进入抢修现场，并在停热后两小时内通知热交换站管理单位和用户

　　监督管理

　　室温测量

　　■对于室温不达标产生的争议，西安市供热监督管理中心将进行实地测量，出具室温测量结果，并予以行政仲裁，确属供热企业责任的，责令限期改正

　　处罚标准

　　5000元以上 3万元以下

　　■对于供热时间、质量不符合规定标准或供热合同约定的，供热行政管理部门将对其处5000元以上3万元以下罚款

　　自备锅炉供热问题

　　可向西安市供热监督管理中心反映

　　■如有业主觉得家里不暖和，可先向物业公司提出测温申请，对测温结果有争议的用户可向西安市供热监督管理中心反映。核查后确定属于物业公司责任的，由物业公司向用户退还相应的费用

编辑：白玫