震惊！中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后

　　呼叫中心何以具有如此强大的技术呢？原来，在其背后还有一些公司，专门提供技术支持。

　　深圳金伦科技就为呼叫中心专门研发了一套系统，既能批量外呼，还能语音自动群呼，金伦科技已经为各地的呼叫中心建设了数万个人工坐席。

　　深圳金伦科技有限公司上海分公司芮经理介绍：“群呼这都是上千万的量。”“每天？”“对。”　

　　与此同时，金伦科技还准备了大量电话号码，以便各个呼叫中心应对用户的屏蔽。

　　深圳金伦科技有限公司上海分公司芮经理告诉我们：“屏蔽过多我们换号码，号码是无限的。”

　　为了让骚扰电话更加具有迷惑性，增加用户识别难度，金伦科技还会使出更厉害的手段，帮助呼叫中心随意显示主叫号码，这种技术，在这一行业被称作“透传”。

　　深圳金伦科技有限公司肖经理：“透传没问题，透传的成本要高一点点。多一分钱话费。”

　　除了金伦科技，还有很多公司，都在为骚扰电话的拨打提供便利。

　　北京天润融通科技有限公司薛经理回答：“我可以帮你透传，你要透传什么号码？你透传一个假的号码，手机号码都（可以）。”　

　　上海米领通信技术有限公司兰经理：“粗暴一点就是‘呼死你'的那种（一种呼叫方式）。”

　　北京讯众通信技术有限公司上海分公司张经理直言：“这个不审核，你呼谁都没关系。”　

　　群呼电话、显示虚假电话号码，不仅为骚扰电话大开方便之门，更是被一些不法分子所利用。大量公开报道显示，不少骗子正是利用了群呼、透传等技术，将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗，诈骗金额少则几百上千，多则上百万。　

　　有了强大的技术装备与支持，用户更加难以摆脱扑面而来的各种骚扰电话。而为了提高电话的精准度，这些呼叫中心还收集了大量个人信息数据。　

　　上海汉云信息咨询服务有限公司员工说：“各种数据都有。”

　　广州腾旭呼叫中心员工说他们的服务器上的数据，“几百万都有。”

　　多歌信息技术（上海）有限公司 刘经理：“我们有9000多万的一个数量。”

　　这是西安凯亁科技公司的个人信息，这是广州腾旭公司的个人信息，这是上海智邮营销策划公司的个人信息，这是上海多歌信息技术公司的个人信息，内容包括姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等，有的甚至精准到用户的存款在哪个银行。

　　为了保护公民个人隐私，我国《刑法修正案》已经对买卖个人信息的违法行为做出了严格的规定。然而这个行业的不少从业者依然在铤而走险，买卖个人信息几乎成了公开的秘密。

　　济南广典呼叫中心毕经理：“我们数据的话有自己买的。”　

　　多歌信息技术（上海）有限公司刘经理：“有买的，因为做这个的话很正常。”

　　西安凯亁电子科技有限公司李经理：“有时候一千元钱能买到几千条，也有时候几百元钱能买到几万条。”　

　　除了买卖个人信息，上海号百公司搜集用户个人信息的手段更为隐秘。

　　上海号百信息服务公司严经理：“就是你们竞争对手，他不是有固定电话吗，只要是电信的号码，我们就可以帮你去找到呼入这些电话的号码，肯定是比较精准的。”　

　　公司负责人严经理一再强调，使用这些个人信息，只能暗箱操作，不能写入合同。上海号百信息服务公司严经理很警惕地说：“这个很敏感的，就是说你数据怎么来的，现在这方面有一点灰色地带，到时候涉及用户信息安全，这个很难说的。”

　　呼叫中心要想群呼骚扰电话，必须利用运营商的通道，运营商对此又是如何把关的呢？调查中央视财经记者发现，一些运营商实际却在为骚扰电话提供各种支持。

　　上海移动有限公司浦东分公司毛经理也十分警醒：“有些号段不要呼。因为有可能呼到我们领导。因为这种营销类的电话的话我们领导不是很喜欢。”

　　当央视财经记者问到“呼之前要不要确定这个人愿不愿意接你这个电话才呼，有没有这个要求？”中国铁通深圳分公司郭经理直接说：“这个我们不管。

　　郭经理进一步表示，对于呼叫中心任意显示虚假号码的行为，运营商本应尽到把关的责任。　

　　中国铁通深圳分公司郭经理进一步解释：”就是说，我不把透传功能给你打开的话，我给你什么号，你就只能（显示）什么号。你发送什么号，你送110都可以。但是你送过来，运营商不给你出去的话，你就一直卡在这里。“　

编辑：刘超