每周巷议报告 近三年春运服务投诉量逐年上升

　　汽车站黑车揽客糊弄人

　　春运期间，各客运站周边总有黑车扎堆揽客。

　　西安汽车站车托售票大厅揽客

　　3月12日中午，西安汽车站，华商报记者刚走进售票大厅，就被一名身穿灰色西装的40多岁男子挡住。

　　得知记者要去汉中时，对方立刻伸手揽住记者肩膀，“站里发汉中最近的一班车下午4点才开，我们的车马上就能走”，记者提出先看看车型，对方随即带着记者沿顺城北路步行至尚德门西侧50米路北处，马路边和人行道上已有20多名前往汉中、延安等方向的乘客在等车，他们都已买了票，不时有人抱怨“车咋还没到？”

　　一身穿黑色夹克的男子手里拿着票夹子，“去汉中90元，几个人？”华商报记者问“这些票能报销吗？”对方迟疑了下称“可以给你换能报销的票。”

　　城西客运站车托遇到出站乘客便围上来

　　3月12日下午2时许，华商报记者来到城西客运站，在出站长廊出口处聚集了四五名男子，遇到出站乘客便围上来询问“去哪儿？火车站走不走？”

　　在出站口附近的机动车道上，聚集了20余辆出租车和私家车，每辆车的车门都打开着，一些车内已坐了两三名乘客，司机在大声吆喝“就差一个人了，快走咧。”下午2时30分，交警莲湖大队一辆巡逻车开到现场，民警用扩音器喊话，让这些违停车辆立即离开，但现场的车辆只是短短移动了一段距离便停下继续招徕乘客，两名民警随即下车督促。

　　据现场值勤的莲湖大队民警霍红雨称，春运期间，交警和运政稽查部门每天都要在此扎点，对这些占道违规拉客的车辆进行驱离，但这些车常利用执法人员吃饭和交接班时间在此聚集拉客，“还有些黑车经营者把车分散到附近的一些小区内，将乘客带过去上车，交警对此无能为力”。

　　运政提示：发现客车违规可拨96716

　　据西安市交通运输管理处运政稽查支队副支队长徐萌介绍，现在很多黑车经营者将车辆分散至车站周边小区内，靠车托把乘客从车站带来，并教唆乘客遇到检查就说是车主亲戚朋友，给执法人员查处带来较大困难。

　　据了解，从2月1日至3月10日，运政稽查支队共查获涉嫌非法营运车辆7辆、涉嫌站外上客、甩客等违规行为的客运班车112辆（其中外地牌照车辆33辆），专项整治将持续到5月30日，乘客可通过运政稽查支队电话029-62975965或24小时交通服务热线96716举报违法、违规营运现象。

　　本组稿件除署名外由华商报记者 马群 杨琰冰 采写

　　春运40天 西安铁路局累计发送旅客近960万人次

　　3月15日，2015年春运正式落幕。40天的时间里，西安铁路局累计发送旅客近960万人次，同比增幅12%，春运旅客发送总量再创新高。2月25日（农历正月初七），西安铁路局旅客发送量达到33.2万人，创历年春运单日旅客发送量新高。

　　23.7万——春运期间，西安铁路局累计增开旅客列车18463列，有席位总能力节前达到23.1万个，节后达到23.7万个，为历年春运最多。

　　64.1%——互联网时代，网络购票已成为旅客出行购票的首选。春运40天，西安铁路局通过网络共售票581.9万张，占售票张数的64.1%。

　　100%——今年春运首次加开了西安北至上海、太原南、大荔7对始发动车组列车，最大限度实现了旅客出行方便快捷。针对近年来司马故里韩城旅游持续升温的实际，节后西安铁路局增开了西安至韩城K8228/7次直达“春游专列”，单向上座率超过100%。

　　春运期间，西安北站共发送旅客201万人，同比增幅80%。

编辑：刘超