西安火车站售票系统23日晚出故障 40分钟不出票

　　西安新闻网-西安晚报讯 （记者 张黎娜） 23日21时许，西安火车站售票系统电源故障，导致窗口和自动售、取票机不能正常运行，影响正常售、取票。西安火车站立即采取应急措施，开具手写“进站凭证”及“车票回收证明”，确保旅客出行不受影响。

　　昨日有网友在微博上表示，“23日晚上，西安火车站出票系统有故障了，所有人都到处跑来跑去拿不到票，结果拿个白条上车了，可是需要报销的我应该怎么做？”记者从西安火车站获悉，23日21时许，站区内的所有夜班窗口及自动售、取票机因电源故障，无法正常运行，售、取票中断。

　　故障发生后西安火车站启动应急预案。针对现场购票乘车和取互联网车票的旅客，车站窗口采取人工出具手写“进站凭证”的方式，确保旅客按时进站乘车。此外，对现场等待退票的旅客，车站开出“车票回收证明”，以便系统恢复后，旅客办理退票业务。

　　据悉，故障期间，车站向旅客开具应急“进站凭证”603张。故障大约持续了40分钟后，部分窗口陆续恢复了正常。车站及时采取应急措施，当晚并未造成旅客滞留无法乘车的情况发生。

　　目前西安火车站售、取票系统已全部恢复正常。

　　针对网友提出因故障未能拿到车票无法报销的情况，西安火车站工作人员表示，旅客无需担心，随后可在到达城市的车站窗口申请换取纸质车票，或者等回到所在城市的车站窗口取即可。

　　工作人员提醒，用二代身份证网购未取票的乘客，可以随时在全国任何地方的自动售、取票机上用自助机打印车票。

编辑：白玫