昨晚7时许,西安火车站窗口排着长队,其中受系统故障影响未拿到票的乘客都获得全额退款 华商报记者 袁琛 摄
由于西铁局取票系统突发故障,昨日下午5时~6时许,西安火车站及火车北站均出现乘客无法取票的现象,铁路部门紧急启动应急措施,为乘客开临时进站凭证,保障多数乘客顺利乘车。
网上订的卧铺票没取成 只好买站票站一夜回北京
20多岁的刘先生是西安人,他在北京工作,回西安前他就在网上订购了1月3日的返程卧铺票。昨晚7时许,他告诉华商报记者,自己原本要乘坐3日17时44分从西安到北京的火车,17时20分到火车站排队取票时,听见前面人说十几个取票窗口都取不成票了,而且人工售票窗口也无法出票。
刘先生说,一开始大家都非常着急,担心误了火车,之后车站开始凭买票短信签字认可进站,他好不容易排队领到了凭条,急匆匆进了站,火车却开走了。无奈之下,他只好又出了车站,此时取票系统已恢复正常了,最终他排队买到了1张晚上7点半发车的站票。
“卧铺没睡成,这下得站一夜了,无论如何也得赶去上班呀!”刘先生沮丧地说。
华商报记者了解到,突发故障的不仅仅是西安火车站,不少在火车北站乘车的乘客也遇到了相同的烦恼。昨日下午6时,网友“娜娜”发微博称“1月3日返程高峰期北站的系统出现故障,人工窗口和自动取票机都不能取票,车站人员正在解决。”
编辑:王秋阳
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