西铁局取票系统“罢工” 乘客买站票站一夜回北京

　　昨晚7时许，西安市火车站，旅客排队取票 华商报记者 袁琛 摄

　　西安火车站940余乘客受影响 但大多数人已顺利乘车

　　昨晚8时，华商报记者从西安火车站工作人员处了解到，昨日下午5时30分~6时20分左右，车站售票取票系统临时发生故障，随后车站紧急启动应急预案，启动了18个应急窗口（只能取票不能购票）进行系统功能转换后人工取票，同时在售票大厅服务台为乘客开具进站凭证，乘客凭订票短信、身份证领取凭证后即可进站。

　　据车站临时统计，18个应急窗口取票750多张，为190多人开具了临时的进站凭证，也就是说，总共有940多名乘客受到故障影响，但绝大多数人已顺利进站乘车。对于极个别未赶上车的乘客，给予了全额退票或改签。该工作人员说，多数乘客都会留有比较充裕的取票时间或者已经在其他取票点取票，因此来车站取票的只有少数人。

　　究竟前往哪些方向的乘客受到影响？工作人员表示，大约有六七趟车在该时间段内发车，包括北京等地。

　　另据西安火车北站相关负责人介绍，火车北站也确实在昨日同一时间段出现了短时无法取票的现象，这是因为西铁局的系统发生临时故障，因此相关车站都出现问题。故障发生后，该站也紧急启动应急预案，为乘客开具临时进站凭证。该负责人表示，因北站距离市区较远，一般来此坐车的乘客都预留的时间都比较长一点，基本未出现乘客延误行程的现象。

　　华商报记者 李琳

编辑：王秋阳