西安7大学生万余元被翼支付转走 已启动先行补偿

　　昨日，翼支付的广告牌还竖在学校活动中心的大厅里 华商报记者 于卓 摄

　　西北工业大学友谊路校区多位同学曾在校内服务中心办理中国电信翼支付业务，也曾正常使用。但4月9日、10日，连续发生多起学生银行卡或翼支付系统里钱被莫名转走的事件。华商报记者昨日上午了解到，目前涉及人数7人，金额超过万元。

　　学生投诉：钱通过翼支付被转走 国内其他地方也有发生

　　西工大友谊路校区的郭同学说，中国电信推出翼支付优惠活动后，他用工商银行卡绑定了翼支付账号，并且通过手机下载了翼支付手机客户端，仅使用过一次，是在自己的宿舍内用的。后来因故从手机上删除了翼支付软件，也未再使用过该支付平台消费。

　　10日中午，郭同学绑定翼支付账户的工商银行账户突然出现异常。“中午12时48分，我收到手机短信，显示我的翼支付账号里充入99元，随后又充入401元。12时50分，再次收到短信提醒，说我的这500元转入尾号为4469的陌生人账号，这个账号的主人叫邓××。”郭同学表示，当时他就意识到自己的翼支付账号密码可能被泄露了，有人正在操作他的账号并且正在将钱转走。

　　“这个邓××我不认识，我就立即将我工商银行卡上的钱转到别的账户上。可就在我转账的过程中，仍然有500元被转到这个人的账户上，我前后损失一共1000元。”郭同学随后在同学QQ群里谈到自己银行账号出现这种情况时，群里的其他同学说还有人也遭遇此事。“我在群里询问得知，到11日上午，西工大已经有7人的银行账号或者是翼支付账号上的钱，都先后被人通过翼支付平台转走，我们7个人损失的总金额已经超过10000元。”

　　“后来我通过网上查询得知，近期广州、大连、天津、银川、上海等城市也发生过类似情况。”李同学说，她的翼支付账号里原来有9000余元，在9日被人通过翼支付平台转走了1600元，目前她已将自己翼支付的账号冻结。

　　另一位郭同学表示，他曾经和3位同学先后到科技路与高新路十字西南角的中国电信营业大厅反映并寻求帮助，最终该营业大厅工作人员给了他们翼支付广州公司一名工作人员的联系电话，“但这位姓梁（音）的工作人员说让我们自己去报案。”

　　翼支付回应：初步判断是用户信息泄露 导致盗刷事件发生

　　昨日下午，天翼电子商务有限公司（北京）综合部（监管法律部）的一位工作人员就西工大学生银行卡被人通过翼支付平台将钱转走的事情做出了书面回复。

　　回复中称：翼支付客服4月10日通过客户投诉得知这一情况后，立即会同翼支付风险控制管理部门和信息技术部同时开展本次事件调查。由于翼支付拥有超过1.2亿的账户数量，加之互联网操作的隐蔽性，对行为轨迹的分析与追踪有一定的复杂程度，故未能立即予以答复。截至目前，翼支付方面仍未发现系统平台存在漏洞或信息泄露等情况。故初步判断，该事件为用户信息泄露造成的盗刷事件。

　　为进一步核实本次事件的真实情况，翼支付风险控制管理部门正再次开展平台系统的排查工作。

　　回复中称，根据CNNIC《2013中国网民信息安全状况研究报告》，目前我国有74.1%的网民在过去半年内遇到过信息安全问题，涉及人数达4.38亿。事实上，所有的第三方支付平台每天都会发生因账户被盗而引发的投诉，原因涉及手机木马、网络诈骗、个人信息泄露等多种情况，故同一天出现在全国不同城市的账户金额被盗事件是可能的，但发生原因却不尽相同。部分用户对于相关的网络信息安全问题缺少防范及警惕意识也是发生此类问题的主要原因之一。

　　电信部门：将凭警方案件受理通知书 为受害学生先行补偿

　　翼支付工作人员提醒：直接通过手机浏览器购物、应用程序退出“不彻底”、到处蹭免费网络、蓝牙保持开启状态、淘汰手机中的私人信息删除不彻底、下载山寨软件、在手机上存储敏感信息、随意点击手机短信链接、见二维码就扫等行为，都可能造成用户信息泄露，损害用户信息与资金安全（即账户资金被盗等）。

　　翼支付工作人员还表示，账户资金被盗的原因是多种多样的，而用户自身却往往并不清楚原因，他们只能按照行为轨迹进行分析与追踪，实际上能够确切说明被盗原因的，都必须待破案后。

　　对于翼支付广州公司的工作人员称让受害学生自己去报案一事，该回复中称，因为用户账户的资金被盗，受害学生是主体，其本人符合报案要求与条件。翼支付并非受害主体，不符合报案的条件，但翼支付有义务在接到警方发出的协查函后，协助警方开展相应调查。而事实上，翼支付在没有接到警方的协查函的情况下，已率先展开调查了。

　　回复中还表示，鉴于用户面临财产损失的急切心情，翼支付已启动先行补偿的程序，即由翼支付在接到用户提交手持证件照、证件扫描件、报警回执、情况说明等材料后，由平台先行垫付用户发生的财产损失，同时协助用户一起，推动破案进程。先行补偿需经翼支付审核，资金将在5个工作日内打到用户账户。

　　昨日下午，在中国电信西安分公司的工作人员陪同下，西工大3名学生到西安市公安局碑林分局太白路派出所进行口头报案，随后，受害学生与中国电信西安分公司的工作人员约定13日上午到太白路派出所提交详细报案材料。中国电信西安分公司的工作人员表示，在警方正式受理案件之后，他们将凭案件受理通知书为受害学生先行补偿。

编辑：秦一乔