西安女子银行卡被盗刷31笔 手机却没收到一条短信

　　7月3日，市民段女士的两张招商银行卡遭人盗刷，总计盗刷31笔，刷走资金1.8万元。然而她说，自己的手机一条短信验证码都没收到。

　　运营商称，当天受害人手机产生20多元短信费；专家分析，收发的验证短信被劫持了。

　　当事人讲述：

　　盗刷31笔，没收到一条短信

　　家住明德门的段女士说，7月4日下午1时许，中国银联95516给她打来电话，问她有没有一笔468元的消费，她说没有，对方告诉她：“赶紧刷一下手机，可能手机中病毒了。”

　　下午2时，一朋友通过微信告诉她，给她转了账并发了短信，但她的手机并未收到短信。于是，她打开手机银行查询，这一查把她吓了一跳：自己的一张招商银行卡，7月3日被人盗刷了12笔资金，金额从199元到499元不等。她赶紧拨打110，并到明德门附近的招行营业网点查询，工作人员建议她到北大街开户行查询处理。

　　下午5时许，她想起还有一张在招商银行的工资卡。用手机银行查询，发现7月3日也被人盗刷，总计19笔，数额从100元到10000元不等。其中1万元的那一笔，后来又返还到了她的账上。除这笔外，她的受损金额总计8000多元。

　　而所有这么多笔交易发生时，和银行卡捆绑的手机，一条短信都没有收到。她打电话给运营商，工作人员查询后说，7月3日一天她的手机就产生了20多元的短信费用。也就是说，她的手机7月3日曾经发了数百条短信。但她查询手机短信记录，发现根本没有发出过短信。担心类似情况再次发生，她关闭了短信功能，并将手机刷了机。

　　晚7时许，她到公安高新分局白沙路派出所报了案。

　　银行提醒：

　　发生这样的事一定要报案

　　7月5日上午，在招商银行白沙路支行，华商报记者见到了段女士。她把两张卡里的余额都取了出来，银行对两张卡的资金进行了冻结。银行打印的两张卡的交易明细表上，被段女士怀疑的交易多为“银联无卡自助消费”或“支付通在双向类商户的交易”。其中一张卡为12笔，另一张卡为17笔。段女士说，她通过手机银行查询发现，17笔的那一张少打了两笔交易，一笔是被盗刷100元左右的交易，再就是前面被盗刷的那一笔10000元又返了回来。

　　段女士说，北大街网点办理的银行卡，一直在使用手机银行和一个第三方购物软件，以前还使用招行网页版缴过电话费；而工资卡6月份因为转账需要才开通了手机银行，平时很少用。对于两张卡上资金都被盗刷，她感到很不理解，“既然对方是为了弄钱，为什么刷走了10000元还会退回来？”她觉得，自己的钱放在银行，银行就负有保护资金安全的责任。

　　招行白沙路支行大厅主管田女士表示，这些资金是通过第三方支付平台刷走的。用第三方平台支付，不需要输入银行卡密码，银行也无法监管。只要用户注册使用了第三方支付平台，就可以按照第三方规定的验证方式，进行支付和划转，所以手机短信验证码非常重要。发生类似情况，一定要到公安部门报案，将报案的书面回执材料交给银行，银行就可据此向相关第三方申请资金冻结，并进行资金流向查询，尽力挽回或减少客户损失。

编辑：雷晓娟