网上交话费输错号码 500元话费想要回犯了难

　　西安市民衡先生的一个平时不怎么用的手机里突然多出了500元话费，随后他了解到，是有人交错话费到了他手机里，衡先生说，自己很愿意把话费退还给对方，但在具体的执行办法上，却有些犯愁。

　　“今天早上，我接到了一个陌生的电话，电话是一位张先生打来的，说自己交话费时把号码输入错误，输成了我的移动号码，给我的移动号码交了500元，现在希望我把话费还给他。”衡先生说，自己随后查询后发现，的确如张先生所说，自己的移动号码里多出来500元话费，“我不愿意占别人便宜，既然是别人交错的花费，我很愿意把话费还给对方。可是，这个钱该咋还呢?”

　　衡先生说，自己有两个电话号码，平时他主要使用联通号码，这个移动号码处于保号状态，一年都用不了200元的话费，这500元话费对他来说，也是很大的负担。“我打电话咨询移动公司，多出来的500元话费怎么还给张先生，移动公司说，让我给张先生转账500元，把这500元话费就放到我移动手机里。可这对我来说，并不合适，也许我过不久就不用这个号码了，500元话费我并不需要，而且这个事情不是因为我个人的失误造成的，给张先生转账500元，对我也是损失。”

　　今天上午，华商报记者联系到了张先生，谈及此事，张先生承认，的确是自己用网络支付话费时，输错了号码，造成了话费交错。“我当时是用微信支付了500元话费，不用核对姓名，输入号码就能交费，直接交了，后来话费没到账，查询之后才发现我交错号码了。随后我给那个号码的主人打电话，告诉了他这件事情，希望他退还话费。给他造成了麻烦，我也觉得很不好意思。”

　　张先生把话费误交到了衡先生的手机里，在双方都认可的情况下，是否可以直接通过话费的形式，从衡先生的手机号码返还给张先生的手机号码呢，对此，移动公司给出了否定的答案。中国移动西安客服部的工作人员回复华商报记者说：“我们查询后，发现张先生是通过支付宝交费的，这种交费方式不用确认用户姓名就能到账。如果发生了误交话费的事情，需要两个用户自己协商解决，移动公司没办法操作，把一个人的话费划转到另一个人的手机里。”

　　得到这样的答复，衡先生说，他再和张先生沟通一下，看有没有一个两人都不受麻烦的解决办法。同时他也希望，遇到类似的情况，在双方都认可的情况下，移动公司能人性化服务，通过系统操作，解决这样的问题。 华商记者 毛蜜娜

编辑：华商报供稿