“给朋友快递特产，年前寄出的，时隔一个月 ，如今东西又转回来了……”家住户县的陈先生为 此十分苦恼，而即便如此，快递公司也没给个说法 。
往四川快递特产
武汉转了一圈又发回来
陈先生家住户县余下。春节前的1月25日，陈 先生给四川泸州的朋友快递了当地的特产。陈先生 说，“我发完快递后，就给朋友打了电话，让注意 查收。因为当时距过年还有十多天的时间，想着年 前怎么也收到了。”
过了4天，陈先生说他给朋友打电话，问收到 没，对方说还没收到。陈先生便上网查询快递追踪 记录。“我是1月25日通过速尔快递发也的，经过 快递追踪查询，发现1月26日东西由西安分拨中心 发往武汉，1月27日东西到达武汉，1月29日，东 西又由武汉分拨中心发回西安，系统显示，1月30 日上午，东西又从西安被发回户县。”陈先生说， 随后，追踪记录显示快递员正在给他派件中，然后 再没有下文。也就是说，快件出去转了5天后，又 回来了。
被扣着迟迟不退还
时过月余 快递员称才拿到快件
“我给快递员打电话，说这东西怎么又回来了 ?快递员说快件到武汉中转的时候，已经没有发往 四川的车了，然后又给发回来了。”陈先生说，那 既然发回来了，就退给他，他再找别的快递重新发 ，这样赶年前朋友还能收到的，至少他不能做一个 言而无信的人呐。
令陈先生没想到的是，这货却是拿不出来，因 为快递员说东西虽显示到了户县，但却没到他手里 ，再后来，因为过年，就放假了。一直过了正月十 五，到了2月26日，快递员才给他打电话，说快件 已经回来了，让他去取快件。这距他发快件都已经 一个多月了。
“这快递了一个多月，总得有个说法吧?”陈 先生向快递员反映，快递员说他也没办法，得向公 司反映。
依照陈先生所反映，顺着其提供的快递单号华 商报记者进行查询，发现最新的追踪的确是停留在 1月30日上午10时45分，由陕西户县速尔的张国强 正在派件。往后再没有更新的信息……
“因为四川那边放假 所以快件被退回”
快递公司：收件网点需承担责任
2 月27日，华商报记者联系该快递员，这位刘 姓的小伙说，他是正月十六(2月23日)才开始收 假上班的，陈先生的快件也是在他们收假以后，才 从上一环节里将快件取回来的，他给陈先生打电话 ，问他还要不要继续按地址发送，如果需要，他将 再次发出，可陈先生说先不要投递了，他得查看下 包裹有没有破损，待检查完后再重新发出。
快递员说，如果陈先生要讨说法，也得得公司 打电话，他就是一个快递员，做不了这些主。
随后，华商报记者致电速尔快递全国客服。客 服人员介绍说，通过快递单号查询，陈先生的快递 显示被退回的原因系：在武汉中转时，得知四川巴 中已经暂停营业了，所以快件被退回。如果网上查 询显示快件已经到了户县，但快递员迟迟拿不到货 ，也有可能是西安分拨中心做了扫描，但货还没有 发回到户县。
该客服还说，如果是允许快递的物品，出现没 有问题，陈先生可向收件网点反映，这个责任将由 收件网点承担，至于相应的赔偿，他们都是有相关 的规章制度的，需要寄件网点向上级申请，再根据 具体情况进行协调解决。华商报记者 苗巧颖
