2015年7月，市民尹先生驾驶着一辆宝马轿车在高速公路行驶。一声巨响后，车辆引擎盖冒出黑烟。时隔半年，这辆故障宝马轿车仍停放在4S店内，对于店内“发动机进水”的检查结果，尹先生并不认同。
“厂家技术人员”称“只是顺便过来看看”
尹先生的宝马X1轿车购买于2012年8月，发生事故时车辆行驶了约7万公里。尹先生说，这辆车一直在购车的陕西金花汽车贸易有限公司宝马4S店进行保养，此前发动机曾出现过噪音偏大的问题，但维修人员表示属正常现象。
2015年7月28日上午，尹先生和妻子驾车去西宁玩，行至咸阳附近时，突然发出一声巨响。“引擎盖冒出浓烟，车体震得厉害，我赶紧刹车减速，靠在了应急车道上。”尹先生表示，随后，他给客服拨打电话，宝马救援车辆将车拖至较近的咸阳一家宝马4S店内。
此后，尹先生的父亲尹杰（化名）找到销售车辆的金花宝马4S店。一名负责人要求将车辆拖回店内进行处理。车辆被拖回后，负责人要求对发动机进行拆解。“车是在这里买的，让他们拆开查问题必须要有第三方人员在场。”尹杰说。
8月18日，金花宝马4S店一名谭姓经理表示，厂家已经有技术人员来到现场指导。随后，尹杰来到店内，同意拆解发动机。当发动机被拆解到差不多的时候，他询问“厂家技术人员”的身份，对方表示自己“只是顺便过来看看”，于是尹杰叫停拆解工作。此后，4S店称车辆的维修费共计9万余元，这让尹杰无法接受：“把车拖回来是为了搞清楚故障原因，结果还没有搞清楚，不能就这样修车。”
