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管理+服务 尚增强鞠躬为民探索新式警务

来源:华商网 时间:2016-03-10 13:19:33 编辑:何琪乐 作者: 版权声明

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“勤心”——即在走访群众中,做到脑勤、眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤。据不完全统计,近年来,尚增强已为社区居民办理相关业务达800余件,这主要得益于他的“勤心”。勤动脑,掌握做群众工作的知识、技能;勤观察,注意发现一些苗头性、倾向性问题和隐患;勤动耳,注意倾听群众的批评和建议;勤交谈,多作宣传说服教育工作;勤动手,多帮群众做好事、办实事、解难题;勤走访,提高群众见警率、熟悉率,让群众有安全感。

刚刚调入解放路派出所时,尚增强负责的幸福社区所辖老货运站,是渭南城市中心最大的棚户区,辖区居民生活环境差、人员情况复杂,涉毒人员诸多,辖区共有实有人口2000余人,其中包括涉毒人员近百人,曾一度被称为“毒窝”。

更加艰巨的任务还在后面,渭南市政府决定对该社区进行拆迁改造,临渭公安分局也成立了“老火车站片区改造征收安置指挥部警务室”,尚增强兼任该警务室民警。改造工程时间紧、任务重、意义重大……他没有向所领导讲任何困难,冷静的分析当前面临的形势,住进了警务室,和指挥部的同志吃住在一起,在这个四面漏风的“办公室”里,他一遍又一遍的研究拆迁文件,第一时间掌握征收安置过程中的矛盾纠纷,深入到居民家中,主动与辖区居民接触,有的放矢与辖区居民交朋友,与群众拉家常,挨家挨户宣传政策,解答问题,以心换心,以心交心,用真情去感化每一个被征迁户,用真情去解决拆迁面临的困难,赢得了广大群众的充分理解和支持。在这短短的几个多月里,他走访了辖区300多户居民,掌握到了第一手资料,谁家有老人有病,谁家房子不安全谁家对征迁工作有意见他都一一记录下来。

努力总有回报。征收安置工作开展以来,该辖区未发生一起因征收安置而引发的群体性案件或民转刑案件。解放路中段通车剪彩仪式隆重举行,经群众推举,尚增强作为特邀嘉宾参加剪彩,这就是辖区群众给予他的最高荣誉。

“细心”——即从小事做起,注重细节。在工作中,尚增强把自己当作社区的“服务者”,低姿态融入居民生活中;入户走访时,除认真核对登记户口外,还留意群众细小言行,及时了解群众生活中遇到的困难。

有一次,走访至食品公司家属院2号楼4单元六楼西户穆沛家时,细心的他在与该户主交谈过程中得知,穆沛妻子宋笠溧系河北省人,近期正因迁户问题为难,得知这一情况后,他随即与户籍室进行联系,咨询相关业务办理手续,并将该人的相关手续带回派出所,几日后该宋的户籍顺利迁入我辖区。事后当事人拿了自家产的山核桃送到了尚增强的办公室以表感激之情,看到群众如此的热情他也欣然的收下了。

“恒心”——即不急不躁,沉下社区,持之以恒。

有一次,他带领辅警在百货公司家属院入户走访时,当时一住户家中只有女主人,人家说进门不方便,从门缝里把户口本递出来。楼道里没有灯,他就把户口本和登记本按到墙上,借着手机屏微弱的光线,抄写人口情况。登记完后,女主人接过户口本,不但一句感谢的话没说,还“砰”的一声重重地把门关上。当时,他在楼道里呆立了好长一会儿,心里真不是滋味。但他并不因此而退缩,过后他反复思考,觉得也不能责怪居民的冷漠,应该从自身找原因、想办法,设法让居民理解和支持自己。为此,他专门制作了警民联系卡向辖区居民发放,还制作了民警温馨提示牌悬挂在各个小区。

他总结出入户走访时要做到“三要”,即要有一张微笑的脸、要有一句中听的话、要有一颗耐烦的心。同时还要“电子的脑袋,婆婆的嘴,亲人的心,兔子的腿”这些条件。

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