苗发栋：“群众有求我必有应”

　　深入农户征询意见

　　“没有一点官腔，热情接待每一位来访群众；解决信访问题，不回避不拖延，实事求是；对于请客送礼统统谢绝，他让我感受到党和政府的温暖……”提及佳县信访局干部苗发栋，上访人吕改生感激不已。他因为涉法问题上访多年，后经苗发栋多方协调处理，老人当即表示永不再上访，要不然对不起信访局里的这个“好后生”。

　　自调入佳县信访局后，苗发栋一干就是13年。“我的人生信条就是踏实做事，干净做人，昂不负党，俯不愧民。”他是这么说的，也是这样做的。他也被大家亲切地称为信访局的“好后生”。

　　顺民心 解民难

　　苗发栋说：“信访工作在群众面前，要代表政府宣传讲解政策法规，化解矛盾纠纷；在政府面前，又要代表群众向领导反映合理诉求以及意见建议。”

　　来访群众中有不少是生活困难，甚至是无依无靠的残疾人，对于他们，苗发栋从不嫌弃，反而更加体贴关心，尽力帮困，倾心相助。遇到没钱吃饭的，他自掏腰包给来访者买饭吃；回家无路费盘缠的，他同样自掏腰包给其买车票。

　　2013年的一天，患重度强直性脊柱炎的残疾人曹某上访反映因身份证重号无法办理低保的问题，了解到曹某生活极度困难的情况后，苗发栋积极协调相关部门，帮其重新办理身份证，顺利办理了低保，同时，还为其争取到临时生活救助金和残疾人专用轮椅。对此，曹某感激不尽，表示一定会好好生活，回馈“好后生”的一片爱心。事实上，这样的事不算大，他做过的，连自己都记不清有多少次了，却无不体现着“顺民心、解民难”的情怀。

　　遂民愿 促和谐

　　苗发栋每天坚持提前半小时上班，当天信访事项处理不完不下班。上访人缠访、闹访、滞留不走的情况经常遇到，而加班加点对他来说更是家常便饭。熟悉他的人都知道，原来180多斤的胖小伙在信访局变成现在还不到130斤的“小老头”，对于此，他则付之一笑：“想减肥，就来信访局工作吧，我们单位没一个胖子。”面对接不完的群众来访，磨不完的嘴皮，跑不完的腿脚，苗发栋却始终带着热情服务群众。13年来，他共接待群众来访1.2万余人次，竭尽公仆之责，基本做到了“件件有着落、事事有回音”，了却民心夙愿，创造社会和谐，先后5次被评为信访工作先进个人。

　　今年1月25日下午6点时许，苗发栋刚准备下班，突然接待室又进来16名来访群众，反映村里评选贫困户不公的问题。这些人年龄最大的已有90岁，最小的也60岁有余，待了解清楚情况后，他当即联系上访群众所在乡镇领导，一直持续到晚上10点，才处理完相关问题。上访人刘某握着他的手久久不松开，哽咽地说：“你帮我们解决了困难，我作为一名老党员，现在就带村民回家！”“道虽迩，不行不至，事虽小，

　　不为不成”。“好后生”苗发栋心系群众，默默付出，在平凡的岗位上践行着自己的人生信条，更用实际行动诠释了新时期一名信访干部“群众有求、我必有应”的职责担当和高尚情怀。（榆林日报）

编辑：王秋阳