治安局政委接热线 未落户人员户籍问题正制定

　　“你好，我是治安局政委周洪，请问，你有什么需要我解答的?”每接通一个电话，周洪都会先做个自我介绍，然后再耐心地听对方和诉求。

　　市政府正在制定相关未落户人员户籍问题的政策

　　市民邓女士领养了一个孩子，但跑了几次派出所都没有办下来，现在孩子3岁了，担心上不了幼儿园，很着急。无奈之下，她只好拨通热线求助治安局政委周洪。

　　在详细询问了情况之后，周洪说，收养申报户口，必须要在民政部门办理收养手续，在此基础上，才能申报户口，此外，市政府正在制定相关未落户人员户籍问题的政策，建议邓女士可以先按现行政策积极办理，也可以在新政策出台后，再按照新政策办理。

　　虽然没有解决问题，但却给指出了一条路子，挂断电话前，张女士连声感谢。

　　户籍投靠业务老办不下来 打完热线没多久就接到派出所电话

　　市民李先生打来电话说，他爱人是一建筑工程公司的集体户口，属于长安路派出所，因急事5月份去所里办身份证，但派出所说办不了，还让该单位把集体户迁走，不知道是什么原因。

　　周洪记录下来后，马上安排治安局户政处处长王伟调查此事。在周洪接听下一个电话时，王伟就和碑林分局户政大队取得联系，将李先生反映的问题问清楚了。原来，这个单位在原小雁塔附近，已经拆迁，因单位有集体户，派出所多次联系该单位要求提供相关资料，这样才能在户籍新系统中进行标注，而该单位没有理，目前，还在积极和该单位进行沟通，争取早日帮群众解决问题。

　　王先生来电称，自己和孙子居住在莲湖分局土门派出所辖区，孙子的媳妇是渭南澄城县户口，现申请户籍投靠，派出所不受理。

　　治安局局户政处现场联系土门派出所后，得知因王先生户籍所在地已拆迁，目前没有实际居住地址，所以没有受理。对此，户政处提出，应先按照原居住地为王先生家人办理户籍投靠业务，目前，土门派出所已联系王先生，尽快受理其申请资料。

　　自己把材料没准备充足 政委给解释后他连说三声“谢谢”

　　向周洪反映的最多的，还是关于居住证问题。

　　26岁的福建人沈先生说，他2015年秋天来西安打工，租住在郭杜，因为想考驾照，需要居住证，所以6月1日将资料提供给派出所，不知道为什么，至今都没有办下来，现在非常着急。

　　周洪当即询问了接受沈先生材料的派出所后才把事情搞清楚，原来，沈先生没有填写具体的暂住地址，因而无法通过审核。随后，周洪回拨了沈先生的电话，告知他应该将材料完善，然后派出所会去现场和房东联系确认后，在15个工作日内，将居住证办理好。

　　“谢谢!谢谢!谢谢!”沈先生感动地都不知道该说什么了。

　　接听热线感想

　　打热线的群众没有提出非分的要求 一定不能辜负群众信任

　　“接听群众热线活动，我的感触很深，”接听结束后，周洪说，群众反映的事情都是关乎自己切身利益的事情，群众利益无小事，这就要求今后的工作一定要更细、更实，才能得到群众的广泛认可。另外，每一名打进热线的群众反映问题都很客观，就事论事，没有提出任何非分的要求，充分说明了群众对于公安机关的信任、理解，“我们一定要多听群众的声音，了解掌握社情民意，及时解决群众的问题，才能不辜负群众的信任。”

　　华商记者 卿荣波

编辑：华商报供稿