西安月子会所万元起步上不封顶 也曾遭投诉

　　一方面是恒温套间、新风系统、软化直饮纯净水、量身订做月子餐、专业人士一对一服务，另一方面是不菲的花费和一些意外引发的投诉。全面二孩政策的放开，让本已热度不减的母婴经济更加火爆，越来越多的年轻妈妈选择了月子会所。价格不菲的月子会所值不值得入住?都提供些什么服务?该如何选择?近日，华商报记者走访了西安的月子会所、住过月子会所的产妇以及业内人士。

　　西安月子会所 价格差异较大

　　西安市北郊、高新以及曲江新区，在华商报记者走访的10余家月子会所中，有的设在小区里，有的设在酒店里，还有的设在商用写字楼里，咨询到的最低价格为16666元，2-3万的价位比较常见，6-8万元的报价也有，更高的为私人定制上不封顶，还有设在曲江五星级酒店总统套间的月子会所，价位为几十万元。

　　这家酒店内月子会所的常规价位为68000，房间为酒店内80平方米的行政套间。工作人员在介绍前先反问“有没有了解过我们，我们主打高端私密”，介绍具体项目时，强调与一般月子会所更关注新生儿不同，她们特别注重对产妇的个人护理，而且全部为一对一服务，有来自三甲医院的产科医生和新生儿科医生定期查房，也可随时电话联系。工作人员建议，需要的话尽快签约，签约后即可享受全套产前指导和营养摄入指导，还可获赠新生儿大礼包，入住时除过带上奶瓶、奶嘴和吸奶器，其余什么都不需要。

　　可入住24天至56天不等

　　这些月子会所提供的服务基本都涵盖产妇和宝宝日常护理、产后恢复和月子餐等几大项。华商报记者在高新一家月子会所看到，这里门禁比较严，一般人不可随意入内探访，要先和里面电话沟通，考察需要提前预约，入内也要穿上鞋套。

　　记者以孕妇家人身份咨询，据工作人员介绍，房间内装有新风系统，家具全部都是环保的，全天24小时中央空调和软化直饮纯净水供应，入住后有签约的产科医生、儿科医生和中医师定期查房，有高级厨师会根据产妇个人体质量身定做月子餐。入住时间为26天，一室一卫费用为18800元，如果房间再大一些，费用为23000元。上述价格均为责任护士一对二的价格，也就是一位护士管理两对母子，如果需要一对一，要增加三五千元不等。

　　工作人员称会所里全部房间都住满，为了新生儿的健康，暂时不方便接待参观，从对方提供的图片中可看到，房间内是欧式风格，装修比较温馨，有落地窗，采光和视野都较好。

　　走访中各家月子会所提供的入住天数也不相同，分别为24天、26天、28天不等，其中以26天最常见，据称是因为26天加上住院天数，基本上孩子就满月了。还有月子会所推荐入住56天，原因是产妇剖宫产后，经过认真护理，基本上2个月后可以恢复。

　　本报曾接到过多次投诉

　　与宣传中无微无至的服务不同，今年以来，华商报新闻热线却接到过有关月子会所的多项投诉，其中有两例都提到，宝宝未出月感染上肺炎，一家提到房间不够通风，还有一家提到在房间内可以闻到橡胶水气味，怀疑宝宝生病与此有关。

　　此外，李女士投诉27天的宝宝在西郊一家月子会所患上病毒性腹泻，会所承认与自己有一定关系，但是只赔偿了800元，与自己住月子会所的万元消费极不相称;刘女士投诉自己所住的月子会所在酒店里，恰逢酒店重新装修，每天的电钻声、砸墙声难以忍受。

　　产妇心得：偏贵 但减轻了家人负担

　　那么产妇们到底有什么样的体验呢?华商报记者采访了5位产妇。

　　提到选择月子会所的原因，不外乎集中在“有一定经济基础”、“减轻家人负担”、“比较专业”等几方面原因。这5位产妇的花费均在2-3万元之间。

　　葛女士说，月子会所的护士会教怎样正确喂母乳，每次进门都会洗手消毒，还会记录产妇和孩子的各种数据，比如吃奶和排便频率等等，这些感觉很专业。

　　对于月子会所的收费，5位均觉得“偏高”，27岁的程女士说，感觉有一定噱头的成分。家住西安东郊的张女士说，住月子会所的费用，可以雇两个好月嫂，外加一个保姆了。“不过确实是方便、省事，也解放了父母，是懒人的首选。”

　　“简直是在抢钱，升级个VIP住房就要翻两到三倍。”葛女士的反应最为强烈。

　　这些产妇回到家后，基本都是妈妈和婆婆在继续照顾。

　　“妈妈可能不是那么专业，但照顾的很细心。”在某国企上班的雷女士说，在家里很舒服。程女士也觉得，比起家里，月子会所缺少些情感因素。张女士说，回到家后，吃饭没有在月子会所那么省事了，孩子也不像在月子会所时天天洗澡了，只是天气好的时候才会洗。

　　选月子会所该注意这些方面

　　7月26日，华商记者联系到西安市家庭服务业协会会长王军。据他介绍，西安全市目前约有70家月子会所，尚未有明确的监管机构，业务虽涉及住宿、餐饮、母婴等多个方面，但出了问题好像谁都能管，又谁都管不了。月子会所的准入门槛也较低，只需在工商部门注册后即可营业。

　　他觉得，这个行业尚不够规范，比如服务要规范、收费标准要规范，什么样的服务标准收多少钱，应该有更加明确的规定，出现问题后，也应该有解决问题的地方。

　　那么，面对市场上良莠不齐的月子会所，究竟该如何选择?华商报记者了解到，2015年11月4日，中国妇幼保健协会发布了《产后母婴康复机构指南》，该指南受中国妇幼保健协会委托，由复旦大学附属妇产科医院牵头修订，对护理人员、护理产妇和婴儿的时间、方式、内容及月子会所的环境等都做出了明确规定。

　　根据指南有关规定，选择月子会所时可以主要考察以下几个方面：

　　指南要求，“产后母婴康复机构的运营应经政府相关管理部门许可……由经专业培训和资格认定的专业人员帮助并开展服务工作。”因而可以看月子会所的营业执照中的经营范围，是否包含母婴护理服务，相关服务人员是否具备相应的职业技能证书。

　　指南还规定，产后母婴康复机构应选址于交通方便、环境安全卫生的区域，其建筑基地应阳光充足，通风良好，视野开阔。可以为独栋建筑，也可与其他场所如宾馆共用一栋建筑。如为后者，产后母婴康复机构与共用的其他场所之间应有必要的隔断设施，保证严格的独立性;电梯和楼道也应独立，不得与其他场所共用。每间居室和功能活动室应具备恒温、控湿、净化设施。居室和功能活动室在使用时，室温应保持在22-26℃，湿度适宜。应定时开窗通风每日至少两次，以保障室内空气达到规定的标准。

　　在服务方面，指南建议，一名护理员只服务一对母子，最多不得高于三对。

　　对于基础设施方面，指南规定，“产后母婴康复机构需配置的基本设备为：血压计、体温计、血糖仪、经皮胆红素检测仪……每个房间应备有奶具消毒锅、温奶器等必备的婴儿专用物品。”

　　各位准妈妈们，在选择月子会所时可对照考察哦。

　　华商记者 杜鹃 实习生 刘子畅

编辑：华商报供稿