西安女子连续几天家中宽带密码莫名被改 并非个例

记者体验：打电话更改宽带密码有难度

“我自己没改过，我问家人，他们也都没重置过宽带密码。”刘女士很疑惑，“可除了家里人，外面的人谁能设置得了我家的密码呢?”刘

女士说她思前想后，怀疑是个人信息泄露所致，同时移动更改宽带密码的方式也存在漏洞，“现在去哪儿都要登记个人的手机号和身份证号码，而更改宽带密码一般也就问个手机号、身份证号码，顶多有时候问个名字或是家庭住址，我觉得这些信息在很多场合都登记过，是不是应该在更改前给我本人的手机发送动态指令呢?我同意了才能更改成功，可这样的服务压根没有。也就是说，随便一部手机，只要说出我的个人信息，都能更改我家的宽带密码。而且不管是谁改我家的宽带账号密码，在移动客服那里总该能查到吧?”但刘女士得到的回复是，目前没查到有打进人工台更改她家宽带密码的记录，如果对方通过语音系统完成密码更改，是查不到的。

移动更改宽带密码是否有漏洞?9月1日下午，华商报记者就电话更改宽带密码的方式进行了体验。在刘女士告知身份证号和手机号以及姓名的情况下，记者用一部办公电话进行尝试，发现想更改并不容易，仅就移动客服人员索要宽带账号的服务密码这一项要求，就将想用此方式操作的人挡住了。

但在刘女士的手机上，记者的确看到10086客服发来的信息。从8月24日开始至30日，除了8月25日刘女士重置密码那次外，其余6天均收到内容为“宽带账号密码输入有误导致宽带无法正常连接”的短信。

编辑：张宏敏