当事医生王凯忠 新文化记者 郭亮 摄
近日,一段吉林大学第一医院胸外科门诊医生给患者看病,双方发生争执的视频曝光, 引发网友关注。视频中,女患者被怀疑肋骨骨折,门诊医生建议去拍片检查,但患者和陪同她看病的男子却有异议。
12月4日,视频中的出诊医生王凯忠出面讲述了事情经过。
视频谁发的?啥内容?
12月2日下午1点29分,网友“娜娜××”在微博上发布了一条视频,并称“长春医大大夫,如此对待顾客,态度极其恶劣”。
新文化记者在视频中看到:
接待女患者的门诊除了医生外,还有两位医护人员,女患者和陪同她看病的男子情绪非常激动。门诊医生建议女患者通过CT仔细检查,但女患者和男子认为检查价格太高,建议医生用手进行检查,遭到医生的拒绝。男子情绪激动,试图冲撞医生,被一名男医生拦住,医生只好让同事通知医院保安。在视频中医生不断低头查询电话号码,打电话。
下午2点12分,网友再次发布微博,曝光门诊大夫为吉林大学第一医院胸外科副教授王凯忠,并且质疑医生不问病症,就开检查诊断的做法。
12月4日,新文化记者在“娜娜××”的微博上看到,此前发布的两条微博已经删除,同时关闭了微博评论功能。4日下午记者私信留言联系该网友,但截至4日晚6点30分仍未得到回应。
道歉
“我确实解释不到位,态度有些生硬”
12月4日,新文化记者联系到了王凯忠。
“真没想到这件事会造成这么大的社会影响,希望不会给医院抹黑。”王凯忠介绍,他从医20多年来,还是头一次被患者投诉。最近两天他不断接到同事和亲友的电话,问他怎么会被网友拍视频发到网上。
“我确实对患者的解释不到位,态度有些生硬,应该向患者赔礼道歉。”王凯忠说,这几天他也在反思,希望从这次事件中吸取教训,在今后的工作中积极改正。事后,他也主动向医院领导汇报了当时的情况,承认错误。院方领导认为,除了门诊接待患者的服务态度存在问题以外,诊断过程中要求患者进一步检查的做法没有过错,希望低调处理此事。
编辑:王彬
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