必须网上挂号看病西安老人很烦恼 医院：为了防黄牛

　　“3月1日起，陕西省中医医院主任医师的号都要手机网上预约挂号，老年人不会用怎么办？”

　　这两天，70岁的刘老先生一直为这个问题烦恼。

　　老人：不会网上挂号

　　因为患有比较难治的皮肤病，每隔一段时间，刘老先生都要去省中医医院皮肤科看病，挂主任医师的专家号。他说，专家号确实不好挂，每次看病早上都是排长队等几个小时，自己住高新路，每次看病都要早上5点半起床，6点坐首班公交去医院，大约6时30分到医院排队，拿着板凳水杯，一般能排到第五六个号，基本中午就能把熬好的药拿回家。

　　前两天，刘老先生再次到该院去看病，却发现了贴了个通知，说从3月1日起医院所有的主任医师号都要网上预约，用微信挂号，剩余的号才放到窗口现场挂号。“我视力不好看不清，平常就不用智能手机，没有微信，根本不会微信挂号怎么办？”刘老先生很郁闷，一个疗程里每周都要去医院，不能为了看病成天找人帮忙挂号，这个消息在患者中传开，也有一些老人和刘老先生一样烦恼。

　　“网上挂号我觉得挺好，对年轻人很方便，但是希望能考虑老年人的需求，能否另外开通电话预约。”刘老先生说，他担心专家号都被网上预约完了，自己去医院现场挂不上，当天就看不上病。

　　医院：网上挂号可防止“黄牛”倒号

　　2月24日下午，省中医医院门诊大楼前张贴着一份公告：“2017年3月1日起，我院主任医师均实施网上预约挂号。1、微信预约，关注公众号‘陕西省中医医院微官网’，在‘健康助手’栏内预约挂号；2、现场预约，持身份证在预约挂号处实名制登记预约；3、现场挂号，以上预约剩余号，可于就诊当日在挂号室现场挂号。”

　　据该医院医疗管理处、门诊办部门负责人介绍，该院平均日门诊量2500多人次，最高达到3000人次，患者挂名专家号难的现象一直都存在，有的专家号要提前2天甚至3天排队，患者非常辛苦，对周边环境秩序也造成影响。由于挂号并不是实名制，黄牛党趁机倒号源，最多的都倒卖到一个号五六百元，很难打击，患者也屡次向医院提意见。为改善就医体验，让患者能够相对轻松、公平地挂号，该院在前几年逐步推行网上挂号基础上，决定3月起，将40多个主任医师的号源放到官微平台上，身份证预约挂号，并推行分时段预约，减少大量患者在院内院外等待聚集的时间，倡导高效有序就医。

　　解决之道：试运行后将依情况调整

　　24日下午，该院医疗管理处、门诊办部门负责人和记者一起，现场征询就医患者的意见和建议。“微信挂号当然方便啊，我都已经关注了医院的官微。”20多岁的小杨说，之前曾经网上预约了一次，中午就把药取走了，这次网上没预约上，上午9点来挂号都排到了90多个号，下午3点还没看完。”

　　在工作人员的引导下，62岁的刘女士当场关注了官微，知道了如何挂号。“这样挂号挺方便的，就是眼睛不好，有时候字太小看不清楚。”刘女士说。现场也有老人表示自己不会用微信，以后只能找儿女给挂号了。

　　对此，该院医疗管理处路波处长表示，有的老人眼睛不好，医院可以把微信平台的字号放大，如果根本不会用微信，也可以来医院现场预约。考虑到这部分人群的需求，医院将预留10%的主任医师号源，在导医台实名预约。他表示，卫生部门一直在推行网上预约，解决挂号难、看病难，网上预约的全面推行将是大势所趋，目前除了主任医师号外，医院的副主任医师号、普通号仍执行原政策，部分预约部分现场挂。“试运行一段时间，将根据运行情况和患者的需求进行调整。” 华商记者 李琳

编辑：强鑫