老伴去世 西安7旬老人想取出卡里一千元咋这么难？

　　76岁的杜女士想把已去世老伴名下银行卡上千元左右的余额取出来，但因不知密码成了个难题。

　　当事人：是女儿存给她爸爸的，但女儿也忘了密码

　　“银行给我说，要把这些钱取出来必须得有公证书。要做公证，女儿就得到场。我女儿在加拿大居住，为这点钱回来值吗?而且卡上就一千元左右，光公证费就得几百元。”杜女士说，她老伴是2014年去世的，这些钱是女儿存在这张银行卡上，让她爸爸休闲消遣打麻将用的，但女儿也忘了密码。“不取吧，这毕竟是自己家的钱。要取出来，实在是太困难了。”

　　3月8日上午，杜女士带着户口本、结婚证、自己和老伴的身份证等证件，来到中国银行陕西省分行西安互助路支行。工作人员问明情况后说，储户的密码工作人员也是看不到的，这种情形取钱按规定必须得做公证，否则后台不认，根本取不出来。

　　该支行负责人张女士说，看到杜女士后她还想起来，去年其女儿还来试过，想取出这些钱，但因忘了密码，没能取出来，当时还是她接待的。“由于涉及继承问题，不论卡上是几百元还是几万元，这种情形下取钱必须要做公证。这是整个银行的规定，不是支行能轻易改的。如果最终取不出来，就进入国库了。”

　　支行负责人：建议留下银行卡由工作人员破译密码

　　类似事情并非个案。杜女士说，她就是看到华商报3月1日报道的《父去世 928元存款儿难取》的报道后，才想起来联系华商报反映这种情况的。该报道反映的问题，由于受到蓝田县政府的高度重视，第二天由村镇做证明和担保，最终很快将卡上的钱取出来了。对于这种虽然涉及遗产继承问题但数额很小的情况，蓝田县政府负责人建议金融机构可以探索引入第三方担保的形式来尽量简化取款手续以方便群众。

　　张女士表示，这样的建议必须得向上级部门反映才可以，而且需要进行探讨，要探讨就不是一时半会儿能决定的事情。“尽管这张卡的开户行并非互助路支行，但我们一定会积极想办法帮助杜女士解决问题。”

　　随后，张女士核实了杜女士的身份，又让工作人员对银行卡上的资金情况做了查询。之后，她建议杜女士把银行卡和其老伴的身份证留在银行，由工作人员根据杜女士提供的信息进行密码破译尝试，如果成功就把钱取出来交给杜女士，如果不成功就只能等杜女士的女儿再次回来时做公证了。

　　杜女士表示同意，将银行卡和老伴的身份证留在银行后离开，等候银行的回复。

　　中国银行电话客服：对于引入第三方担保的建议会向有关部门反映

　　对于有关方面的建议，银行方面因么看?中国银行电话客服人员介绍，根据他们银行目前的规定，若存款人死亡，继承人可以向公证机关申请办理继承权证明书，凭此证明办理过户或取款手续，未设公证处的地方可向县、市人民法院申请办理继承权证明书。如果继承权人在国外，可凭存款人死亡证明、经我国驻该国使领馆认证的亲属证明，向我国公证机关申请办理继承权证明书。对于虽涉及遗产继承性质但数额很小，是否可引入村镇或社区、街办第三方的证明和担保，简化取款手续的问题，她会向相关部门反映，有回复会及时告知记者。

　　华商报记者 赵彬 摄 文 马虎振

编辑：华商报供稿