西咸工商将出台12315月度报告 狠抓投诉处理

为构建西咸新区安全和谐的消费环境、规范有序的市场环境、诚信放心的经营环境，4月13日，西咸新区工商局在全局开展了有关放心消费社会共建主题的培训活动，200余人参与了培训学习。

活动当天，西咸新区工商局邀请了省工商局消保处处长梁克强开展专题培训。据了解，在放心消费创建工作中，西咸新区工商局要求各单位领导要做到“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，形成上下“齐抓共管”的局面，切实把放心消费创建工作作为当前的重要工作抓实抓好;尽快成立创建工作领导小组，组建放心消费创建工作办公室;同时，主动与放心消费创建工作其他相关部门，如质监、食药等部门进行沟通，寻求配合，尽快建立本级消费者权益保护工作联系会议，建立创建工作协作机制。

此外，要继续开展“消费维权投诉站”和“消费维权服务站”的建设工作，充分发挥消费维权服务站、消费维权投诉站受理、处理消费纠纷的前设阵地作用，对从业人员进行培训、督导，加强“两站”处理投诉能力;出台12315月度统计分析报告，狠抓投诉处理，切实提高消费者投诉办复率。

华商记者 屈妍

编辑：华商报供稿