市民用公共自行车遇尴尬 刷卡后没提示音车被人取走

　　一个多星期了，公共自行车卡还是用不成，这样家住北郊的司女士有些着急。原来，在一周前取车时，程序出现了故障，结果导致车被他人骑走迟迟未还。

　　司女士说，上周一早上，自己在大明宫北三环团结村附近的公共自行车点取车时，刷卡第一辆车，没有听到正常的“租车成功，请取车”的提示音，就刷了第二辆车，仍然没有声音，无奈就刷卡第三辆车，结果却提示”此卡未还车”，无法使用，现场拨打客服电话，一直没有联系上，只好放弃骑车步行回家了。随后，司女士发现，自己的卡无法再刷卡租车，试了几次都用不成，联系上客服后进行了反映，客服查询后告知她第二辆车已经刷卡成功，被其他人骑走了，等车辆归还后，司女士的卡才能恢复正常使用。

　　“等了一周了，卡还是用不成。”司女士告诉记者，自己5月15日又试了一次，还是不行，难道车辆还没有还，这样的话费用该怎么计算?

　　5月16日，西安公共自行车公司相关工作人员了解后回复说，最新情况是被骑走的那辆车已经归还到站点， 按照此类事件的处理流程 ，会对使用者司女士有一天的30元扣费，随之司女士的卡也能正常使用了，使用之前只需要在立柱恢复卡片状态即可。

　　那么，这种刷卡后没有提示音的情况该如何处理呢?工作人员表示，造成这种情况有很多原因，有可能是网络延迟，因为公共自行车站点用的是无线网络传输，还有可能是用户操作不当。建议用户如果遇到这种情况以后，先不要着急离开，拉一下车头车座，最后检查下是否已经可以取车。

　　华商记者 李琳

编辑：华商报供稿