家政业乱象调查：有公司培训7到10天收费超千元

　　一家政公司向记者出示的家政行业相关证书。

　　应聘被推荐培训

　　7到10天拿证，家政公司收费上千元；没有时间参加也可代办

　　木兰花在其2016年年报中表示，家政服务业普遍缺乏专业培训，持证上岗率不足10%，技能水平不能满足用户要求。

　　不过，在北京各种证也成了保姆要高价的前置条件。

　　“你参加过培训吗，有证件吗？”近日，记者以帮亲戚找工作为由走访朝阳区四家家政公司时，均被问到同一个问题。

　　“有证的话工资高一点，没有证件的话工资低一些。我们公司培训，交1380元，培训完就可以上岗，人社部发证，”一位家政公司的工作人员介绍，培训在公司进行，“一般人都能过，不难考”。

　　“我们培训7到10天，证书1680元，母婴护理师，基本都能过，”在十里河弘善家园一居民楼的另一家政公司的工作人员同样表示。

　　在朝阳区大望路的一家政公司，工作人员向记者展示了四种封皮颜色各异的相关证书。证书上印有“全国科技人才培养工程专业技术证书”、“中国战略型人才库入库证书”、“岗位培训合格证书”等字样，证书内页盖有“人社部中国职业教育”、“职业培训协会中国战略型人才库管理中心”等字样的红章。

　　“前段时间国家清理了一部分证书，现在剩下四五种。这个证书考过了给金牌月嫂证，所以考的人多，”工作人员指着一红色封皮的证书显示，该证书盖有全国科技人才培养工程、全国专业技术培训项目第一管理中心的红章。

　　而在该家政公司的墙上，证书的收费标准明码标价：高级母婴护理师证1680元/人，颁发人社部就业促进会证书；高级母婴护理师证，1480元/人，颁发人社部中国家协证书；高级催乳师证4200元/人，颁发人社部就业促进协会证书；公司证书398元/人，颁发岗位专项能力证书。

　　“还有催乳师证3280元，营养师证2680元，小儿推拿2680元，产后恢复3280元，早期教育指导师1980元，老年护理师证1280元，师资证3280元。”上述大望路附近的家政公司工作人员介绍。

　　“证件是家政公司赚钱的一部分，他们就是以赚钱为目的。七到十天可以学到什么东西啊？”一位从事家政行业七年的月嫂直言不讳地表示，目前家政行业充斥着各种证件，“我不知道家政公司都是从哪里弄的，育儿师证、月嫂证、营养配餐证、催乳师证、小儿推拿证，现在的月嫂不是月嫂了，是神了！”

　　昨日，一从事家政服务行业多年的资深人士向新京报表示，目前国家承认的家政行业职业资格证书包括孤残儿童护理员、育婴员、保育员、养老护理员等相关职业等级证书。

　　如果不经过培训是否可以代办证书？两家家政公司工作人员表示，如果没有时间培训学习，可以带着身份证复印件，一张两寸蓝底的照片，公司就能把证书办下来。“如果代办证可以优惠点，我们办培训业务已经七八年了，不用担心。”工作人员告诉记者，到时候的结业考试会帮忙完成。“证书都是一样的，只不过有没有学习的区别。”

　　家政公司毛利率普遍低于30%

　　由于供需缺口大，保姆来源匮乏，无序流动和竞争成为常态，降低了其盈利能力

　　虽然保姆月薪在上涨，这对于线下中介或线上家政平台来说，并不意味着肯定能赚得盆满钵盈。

　　由于供需缺口大，保姆来源匮乏，无序流动成为常态。

　　“找保姆时，你可能发现，刚才在上一家家政公司见过的保姆，又到了下家公司见顾客。”业内人士介绍，由于优质保姆稀缺，一些大型家政平台也与一些小中介公司合作，加深了家政行业无序竞争和流动。

　　“订单价格太低，阿姨不干，订单价格太高，客户又不干，最开始钱肯定要被干活儿的人拿走，平台夹在中间，想赚钱很困难。”家政公司阿姨来了平台品牌部的李长泽此前向新京报表示。

　　根据在新三板上市公司公开年报，家政行业毛利并不高，普遍低于30%。

　　而从业绩看，主要从事线下家政服务的木兰花2016年亏损。线上企业e家洁年报显示，2013年至今该企业一直处于亏损状态。

　　据悉，目前传统的线下家政公司的盈利模式依靠收取中介费。“目前家政行业的中介费是一个月保姆工资，保姆也需要给家政公司1200元左右的费用。”业内人士表示。记者走访的几家家政公司，一般会向家政从业人员每年收一个月工资10%到20%不等的费用。

　　“毛利率不高，同时各家竞争又很激烈，”业内人士概括了行业常态。

　　而线上平台主要靠收取信息费等赚钱。对于e家洁的持续亏损，有业内人士称，“家政行业分为保姆、保洁、月嫂三种，保洁是利润最低的一个板块，”一业内人士向新京报解释，e家洁以保洁为主，平台依靠收取信息费获得利润。“如果单量没有达到很高的情况下，信息费并不足以覆盖这个公司的运作成本。”

　　在业内人士看来，家政行业前期需要融资烧钱。“前期目标不在于盈利，而是市场的扩充和人员的培训，而这需要大量的资金投入，”该业内人士直言，如果没有持续的资金投入，很多中小企业可能撑不到最后。新京报记者 侯润芳 陈维城 北京报道

　　延展

　　搭上互联网“东风” 多家家政公司上市

　　随着互联网＋的盛行，家政行业也正从线下走向线上。从2013年开始，搭上互联网“东风”的家政行业成为资本市场接连加码的注资口。

　　2013年7月和12月，阿姨帮获得顺位资本数百万元人民币天使投资，以及数百万美元A轮投资；2014年10月，完成数千万美元B轮融资。

　　2014年9月，家政O2O平台e家洁获得盛大资本与腾讯合投的400万美元A轮融资；2015年2月和7月，分别完成千万美元的B轮融资和数亿元人民币的C轮融资。

　　互联网公司也开始布局家政O2O市场。2016年1月，58到家正式上线“保姆服务”，并将其作为2016年的最重点的业务之一。而传统的家政公司也在谋求“O2O化”。比如成立于1999年的家政公司“小羽佳”，在上市新三板前的2015年1月设立了旗下服务平台家好O2O。

　　另一方面，随着家政行业近几年的爆发式增长，不少家政公司谋求上市，进军资本市场。2014年10月16日，木兰花在新三板挂牌上市，成为国内首家登陆资本市场的家政公司，其主营业务为家政、清洁和社区养老服务；2015年2月5日，厦门小羽佳家政股份有限公司在全国中小企业股份转让系统(即“新三板”)挂牌上市，成为中国第一家上市的家政互联网企业；2015年12月，e家洁也登陆新三板；此外，云家政也瞄准了纳斯达克，预计2018年赴美上市。记者 侯润芳

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