“网购的饭盒丢了,需要给您退款”,在假客服的指引下,西安一消费者填完账户信息并输入对方给的验证码后,账户上的钱迅速被转走,他怎么也想不明白,“骗子是怎么知道订单信息的?”
7月3日,蒋先生在一家网购商城上花了139元购买了一个饭盒。6日晚9时左右,他接到了一个显示为北京手机号码的电话,是个男子打的,其自称是该商城的客服,“先说出了我的订单信息,然后告诉我,快件在杭州丢失了,要给我退钱。”男子通过支付宝给蒋先生发来一个表格,包括有账户信息、电话号码、地址等,要求他填写,随后又发来一个验证码,让他在手机上输入。“填完没两分钟,手机就来了短信,提示账户上的1800块钱被转走了”,这下,蒋先生意识到被假客服骗了。昨日中午,网购的饭盒已经送到,并没有所谓的丢失,蒋先生怀疑是网购商城泄露了他的信息,“不然骗子怎么会知道订单的全部内容?”
据该网购商城讲,经查询后台,未发现相关信息泄露,建议消费者报案,商城方面会积极配合处理。商城还提醒称,其进行外呼业务时不会显示手机号码,也从未以订单无效需为消费者退款为由主动索取消费者银行卡信息。
华商记者 宁军
编辑:华商报供稿
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