市民买电视赠品净水器漏水 新房被淹邻居遭殃

刚装修好的新房还没怎么住，买电视送的净水器漏水泡了门框和壁纸，邻居家也遭了秧，市民朱先生对此很是郁闷。

　　朱先生家住西安市城北首创漫香郡小区，房子是新装修好的婚房，没想到因为一个赠品出了问题，导致新房如今一片狼藉。朱先生说，他们购买电视时，康佳电视厂家赠送了一台科选净水器，说是只需要付安装费即可，查询后得知这是一个正规品牌，他们就同意了。今年2月19日，净水器厂家上门安装了净水器，收取了300多元钱的安装费。5月份朱先生结婚，婚后还经常回父母家住，7月1日，两天没回家的朱先生突然接到物业电话，说是楼下漏水了，他家的水表走的很快，怀疑他家水管可能没关。朱先生连忙跑回家，此时家里已经一片“汪洋”，厨房、卫生间、客厅、阳台到处都是积水，仔细查看才发现，漏水的正是那台赠品净水器，净水器和水管连接的地方管子脱落了，水一直往外流。除了朱先生家，楼下和邻居家也被殃及了，墙皮脱落门框被泡。

　　朱先生连忙联系净水器售后，工作人员上门后查看，承认是产品的问题导致漏水，并表示会积极处理，但事情过去20多天了再询问对方居然称他已经不干了。华商报记者看到，朱先生家的踢脚线、入户门、卧室门、阳台的门框以及沙发脚均不同程度出现裂缝，壁纸也已经翘起来了，靠近地面的壁纸已经发霉了。康先生邻居家的墙体和门框也被淹了，几家估算了一下，损失大概八千元钱。

　　科选净水器售后工作人员龚先生说，当时是他负责的，他也去了朱先生家查看，确实是净水器和水龙头连接的管子脱落，漏水后把朱先生家给淹了，而且这批机子有十多台都出现了这个问题，他也已经给领导汇报了，但他现在已经不在这家公司干了，处理的最新进展他也不太清楚。

　　朱先生购买电视的康佳品牌一位负责人介绍，净水器是当时他们赠送的，属于正规厂家产品，不知道是安装问题还是产品质量问题导致漏水，朱先生家和邻居家的损失达八千元，为此，他们一直在和科选厂家联系，但是科选厂家在西安的代理商不做了，他们只能联系厂家，厂家称需要走一定的流程，目前仍在沟通之中。他们承诺会弥补顾客的损失，如果厂家还不积极处理他们就会走法律程序来解决此事。

　　华商记者 赵瑞利

编辑：华商报供稿