近日，西部网“民生热线”栏目接连接到两起针对首汽共享汽车的投诉，消费者林先生和陆先生都称，被首汽共享汽车APP“GOFUN出行”无故要求缴纳额外费用，且运营公司无法提供相关证据。
消费者：首汽共享汽车无故扣费
7月25日，林先生说自己7月23日租用了一辆车牌为陕A1925Z的首汽共享汽车，车型为奇瑞EQ1。“还车后，晚上七点多共享汽车客服给我打电话，说我拿了车内后排的脚垫，要我赔偿180元。”林先生说，随后首汽共享汽车运营方还给他发送了一张180元的缴费单。在林先生提供的缴费单上，记者看到，缴费类型为其他费用，并注明用户拿走脚垫。
事发后林先生十分恼火，“我拿他一个脚垫有什么用，而且运营方也没人跟我调查此事，就只是通知我要扣费，说我拿了，证据呢?”林先生，说租车的时候，租车人需要对外观进行拍照，并上传到租车平台才能使用车辆，但他没有对内部进行检查。“这也没办法检查内部啊，只有租车成功才能打开车门，我租的车型是两座车，后面也坐不了人，我根本没注意后面有没有脚垫。”
7月26日，陆先生也向西部网“民生热线”反映自己在租用共享汽车时的遭遇，陆先生称自己的遭遇很“奇葩”。陆先生说自己5月21日租用了一辆车牌为陕A0783Z的首汽共享汽车，陆先生说还车之后一切正常，“但7月5日，共享汽车平台给我发送了一个短信，说我5月21日的订单产生了额外费用，是300元的清洁费叫我缴纳。”
跟林先生的遭遇一样，首汽共享汽车运营方也没有事先跟陆先生沟通，就采取了扣费措施。陆先生说事发后自己多次拨打共享汽车客服但一直打不通，发送邮件也未收到回复。“但7月15日上午9时32分，我接待工号为8031的首汽客服电话，催我缴纳清洁费。”
