接热线华商是认真的!5个月接5000多条推动新政出台

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　　加强占道经营整治

　　部门：西安市城市管理局

　　接听时间：8月7日至11日

　　涉及热点问题：城区一些街巷车辆随意停放、商贩插空占用，人行道被挤占

　　答复情况：对市民反映较为集中的占道经营问题，将按照有关处罚依据，责成相关区县城管部门对违规占道经营的业主严管重罚。

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　　投诉、办证均可网上操作

　　部门：西安市工商局

　　接听时间：8月21日至25日

　　涉及热点问题：消费维权、办理工商执照

　　答复情况：消费者维权投诉渠道有四种，一是拨打12315投诉；二是到西安市工商局官网投诉；三是给西安市工商局12315指挥中心去函或者寄投诉材料；四是全国12315互联网平台手机客户端。

　　目前，工商注册非常便利，群众准备好相关资料“最多跑一次”甚至可以“零跑腿”，无需到窗口提交纸质资料。登录西安红盾信息网，按照相关提示进行企业网上注册。快的话两三天就可以审批完成。需要纸质的工商营业执照，可以到注册登记工商部门打印，也可使用微信版营业执照。

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　　常态化限行无倒计时时间表

　　部门：西安市环保局

　　接听时间：8月28日至9月1日

　　涉及热点问题：雾霾、企业排放不达标、机动车常态化限行

　　答复情况：对于公众提出的限行后如何保障公交运力、限行区域是否合理等问题仍在研究，待方案成熟后会向社会公布，因而“常态化限行没有倒计时时间表”。 华商报记者 李小博 杜鹃

编辑：王彬