9月6日，汉中市工商局汉台分局铺镇工商所一负责人说，9月5日上午11时，他们曾去现场调解过此事，因为没有鉴定结果，工商部门也无法对其下达行政处罚，只能是调解。
而记者询问是否见到鉴定结果时，该负责人说，“我们去处理这起投诉时并没有见到轮胎质量鉴定结果。”该负责人说。同时，该负责人强调，同在辖区内的其他汽车销售商投诉并没有汉中博通一汽大众4S店多，别的售后也都在工商调解后，很好地处理客户诉求，而汉中博通的售后每次总是将矛盾激化。
目前，工商汉台分局准备就售后服务问题约谈汉中博通一汽大众4S店负责人，整顿一下其售后服务，能够让其做一些改进。华商报记者 周金柱 实习生 张映伟
