美发卡里还有2000多元，美发店突然关门了；去年办了张家政卡，今年就不让用了……近年来，类似“会员卡”、“储值卡”的预付费消费卡被越来越多的商家使用，但由于消费周期长，监督缺失，它已成为消费者投诉的热点问题。进入第四季度，华商报24小时新闻热线029—88880000接到关于“会员卡”、“储值卡”等方面的消费投诉明显增多。
市民投诉
案例一：洗车店家“撤摊”会员卡成“废卡”
西安市民吴女士为了方便，在超市外一家洗车店办了张会员卡，可没想到不到一年，洗车店就“撤摊”了。
“会员卡还有10次洗车的额度，现在卡上的电话也打不通了。”吴女士向华商报24小时新闻热线反映，称自己去年冬天在建东街华润万家超市外一家名为“思路莱”洗车店办了一张会员卡，共向店家付了398元，可洗15次车和免费打蜡。“我9月中下旬还去洗了一次车，10月初再去却发现店已经没了，当时搭的简易棚也拆掉了。”
吴女士说，去年冬天，她逛完超市刚出门，就有人给她手里发传单，向她推销会员卡有优惠，吴女士了解后觉得挺划算，且这里距离她家也近，比较方便，就办了一张卡，同时还登记了自己的名字、车牌和手机号。“没想到才用了5次店面就没有了，我问停车场的保安，他们都说不知道搬到哪里去了。”
“当时办卡时，销售人员说他们在太华路、咸宁路等别的地方也有店，前几天我还专门到太华路的店面去咨询，对方称他们与建东街的店面是产品联营，可以继续服务洗车，但每次需缴纳一定费用。”吴女士说。
从吴女士提供的会员卡正反面的照片中记者看到，除了介绍店面信息外，卡反面还列了4个持卡须知，还有一个服务电话。
10月25日下午3时许，华商报记者来到建东街华润万家咨询保安后得知，停车场东南角一配电房旁此前确实有一家洗车店，前几日已经拆掉了。随后，记者在配电房一侧墙上看到该洗车店的两个宣传牌，不过由于悬挂的时间较长，宣传牌面已泛白，很多字看不清。
“这个洗车店撤走有十几天了，具体啥原因我也不清楚，不过最近总有人在问我洗车店的信息。”附近一名商贩称。
10月27日上午，华商报记者多次拨打会员卡反面的服务电话，可始终未打通，总是提示正在通话中。
