德信臻园：物业公司并不排斥业委会和第三方监督
12月4日下午，考察组成员参观了德信臻园小区，并和负责这个小区物业管理的盛全物业服务股份有限公司负责人，以及北星社区居委会书记杨玲等人进行了座谈。
杨玲介绍，他们社区共有7个小区，有5个成立了业委会，其中4个都是由第三方机构帮助成立的。盛全物业负责人介绍，他们是一家上市公司，很多城市的小区物业服务都是由他们来提供的。在公司总部一间办公室，整面墙都是显示屏，全国各个项目物业管理人员的实时工作图像随时可以查看，同时还可以进行相关数据的分析。“传统物业服务正在转型，我们的目标是做城市配套服务专业。”他表示，小区按程序和规范成立业委会、第三方机构介入对物业公司的工作进行专业化监督和考核，作为企业高层管理人员，他认为这对企业的长远发展是有利的。
恩济花苑：共有收益补贴物业费 所有业主都受益
12月5日上午，组员们来到恩济花苑小区。这个小区因自管搞得好，被人民日报、新华社、华商报等多家媒体报道过。媒体报道的标题，很多都提到了0.5元的物业管理费。在小区物业管理办公室，考察组成员看到，墙上公布的物业费标准的确是住宅0.5元/平方米，商铺1.0元/平方米。业主停车费包月100元。而这个小区的房价目前在每平方米4万多元。他们是怎么做到的?
该小区业委会副主任王女士介绍，他们小区的物业是聘请职业经理人来负责，严格规定业主和家属不能做物业工作。小区的另外一个特点是，按照要求建立了党支部。
小区党支部书记谭鸿最为熟悉小区情况。他说，小区是从2008年开始实施自管的，当时是由全体业主投票决定的。但以前所谓的自管，大家评价并不高。业委会到目前已是第四届了。新一届业委会上任后，决定由专业人员来管理物业。业委会成员也都没有私心，停车费、物业费带头交。而物业负责人上来后更是做了一件轰动杭州的事：小区都是多层建筑，一层大都是车库。这些车库以前被业主们租给外来人员居住，搞得院内环境很糟糕，这种情况已经持续了十多年。物业经理上任后，决定把地下室居住的租户都清出小区。这件事非常难，因为这事，物业经理还被人打过。但在业委会、社区的支持下，这件事最终还是完成了，之后又建立了公共厕所，小区环境一下子改变了。而旁边也有一个小区搞自管，因失火烧死了一个人，两相对比，大家都对现在的物业管理很满意。
物业经理尤文佳介绍，恩济花苑小区物业收费面积为 五万三千多平方米，对业主收费标准为住宅0.5元/平方米、商铺1.0元/平方米，全年物业收缴率为100%，收费金额三十多万元。共有收益大致分为四大项：1、根据杭州市物业条例千分之四属于公共建筑的商铺面积对外租赁而产生的租金为数十万元;2、小区公共区域广告收入、小区自划摊位整合收入、快递代服务点收入等数十万元;3、重新规划停车位，停车费收入全年也有数十万元;4、四大运营商(移、联、电、广)每年设备维护费约数万元。
考察组一位熟悉物业管理的组员根据这些数字，计算出该小区的物业实际费用为2.18元/平方米。也就是说，这个小区的物业费标准之所以低，是由于用共有收益进行了补贴，这也是自管给业主们带来的福利。
尤文佳说，他在这个小区感到不一样的地方是，业主、业委会、物业人员都是一家人，大家关系非常融洽。
