纯干货分享，让现场参会人员收获满满。
各路精英“纯干货”经验分享 满满含金量
在本次沙龙上，具有一定吸引力的当属一系列精英的“纯干货”经验分享了。
有很长的一段时间，很多单位都会把舆情当“敌情”，把媒体当“敌人”，遇到舆情，很多单位都会选择做一只“鸵鸟”，遇到问题把头埋在沙堆里，以为自己眼睛看不到就是安全。
那么，到底怎么做才是最正确的处理舆情的方法呢？
在会上，华商网舆情业务发展中心舆情分析师，资深媒体人周云根据长期一线工作总结出来的经验，为大家分享了《互联网+时代 “媒体派”舆情危机处置应对新挑战》，以海底捞“用力过度”陷入被动局面、南航穿帮式自黑使内宣稿件外宣化、携程“选择性美颜”跟评区别对待等事件为例，从经典“瑕疵案例”看舆情应对需注意的问题，得到了参会人员的认同。
2017年，凡是在华商论坛上关于西安火车站地区的所有投诉、建言，西安火车站地区管理委员会都会第一时间给网友进行回复和解决，赢得了网友的好评。
在政务沙龙分享环节上，西安火车站地区管理委员会的孙曌婷坦言，以前对于网友的投诉，西安火车站地区管理委员会也选择做一只“鸵鸟”，但后来在舆情应对工作中，工作人员发现，旅客能来投诉，肯定是在消费过程中受了气，无非是要找一个说理的地方。那么一些投诉如果处理的不及时、不妥当，就会形成二次发酵。作为政府部门，不能只做“裁判员”，而是应当站在旅客的角度、以一个异乡人的视角去思量问题，帮着旅客维权“拉偏架”。
除此之外，中国铁路西安局集团有限公司、曲江新区管委会的参会人员都做了舆情应对、新媒体运营的经典案例分享，用自己身边的故事、案例总结出各种有效经验，现场参会人员收获满满。
