消费者认为厂家对安全隐患未详细告知
罗女士称近日她一直琢磨消毒柜起火的过程。罗女士说，“放筷子的隔档按照普通筷子的长度设置，约20厘米左右。我猜想可能是在推拉时发生震动，将较短的且放在上层的擀面杖震了出来，落到灯管附近。既然擀面杖有可能被震出来，那筷子也有可能，尤其是儿童使用的短木筷，顺着缝隙滑落到底层。商家在设计该消毒柜时是否考虑到这种安全隐患?如果有，为何没有相应的安全措施呢?”
此外罗女士还认为，消毒柜使用说明不够详细。她说：“发生起火事件后，我专门拿了说明书仔细阅读。并未在该产品的使用说明上看到关于消毒柜给木制餐具消毒的安全提醒。作为使用者，我并不知道该消毒柜工作时的温度能引燃木制品。”
华商记者在该型号的说明书第4条看到，“下层碗架上切勿放入塑料等不耐高温材料食具及厚度变化较大的玻璃杯，以免食具变形、爆裂、自燃等”，罗女士说，“说明书上只提到了下层，也未指出木制品。对于中国家庭使用广泛的木制餐具的安全提醒太过模糊。”
