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西安北郊市民李先生打进华商报新闻热线称，家中购买4年多的型号为ZTD100A-602老板牌消毒柜将正消毒的木制擀面杖烧焦，冒烟幸及时发现。
消毒柜冒烟 售后认定消费者操作不当
据了解，消毒柜冒烟一事发生于14日下午3时许。消毒柜购于2013年11月。消毒柜共2层，在内部灯管附近，记者看到大片焦黑痕迹。里面还放着当日被烧焦黑的细擀面杖和部分烧焦的木饭勺。擀面杖长16厘米，直径约1.5厘米，专门擀饺子皮，原本暗咖色。
罗女士说：“当天我把一把筷子和细擀面杖平放到放筷子的隔档里，擀面杖平放在上面。第2层放着碗，像往常一样选择90分钟的消毒时间。当日家中有客人，我们聊天约四五十分钟后，闻见一股烟味，赶紧跑进厨房，发现放消毒柜的柜子冒烟，机子内部还有明火。我第一时间切断电源，并拨打物业客服电话，并在其帮助下灭火。”据了解，90分钟消毒模式中，消毒时间约为45分钟，烘干时间为45分钟。
之后，罗女士拨打了该品牌客服电话，一售后工作人员登门检查后，确认灯管引燃擀面杖，但认定罗女士操作不当。
“至于我为何操作不当，该工作人员并未详细告知。”罗女士说，她对此认定颇为不满。
