厂家回复：不存在设计问题 可为消费者更换新零件
7时许，老板牌售后工作人员回复称：“目前起火消毒机仍可使用，接到客户电话时，售后第一时间到达处理。并提出可更换灯管清理焦黑痕迹，但遭拒绝。我们认为该消费者缺乏基本的使用常识。作为消费者，在放置宽度比隔档宽度还细的擀面杖时应自行调整放置最佳位置。” “所有消毒机底层的灯管在出厂时都加装了防护罩，消毒木质餐具，即使放置在下层，只要不滚落，都不会出现起火。此前从未出现过类似情况。不存在设计问题”该工作人员说，“对于客户提出的换整机的要求，很难满足。再次提醒消费者注意使用消费习惯。”对此，罗女士说厂家从未提过更换零件一说，即使更换，仍存在安全隐患，必要时将采取司法途径。
华商记者 付启梦
