晁爽在工作中。
“你看病是绣花呢”
一个家长摔了晁爽诊室的门。
他的孩子得了流感,还检查出贫血、低血糖,得多吃肉。孩子不听劝,家长急了,指责晁爽:“你多说两句不行吗,吓吓他!”说完带着孩子摔门走了。
晁爽的诊室光线明亮,墙上的卡通咧嘴大笑。但这对缓解诊室的气氛似乎毫无帮助。孩子在哭,家长焦躁,医生忙碌。
儿科门诊成了事实上的流水线,里面的一切都如同编好的程序,医生们都是顾不得抬头的工人。
过敏史、服药史、既往病史、病历,医生语速飞快,上听诊器、看喉部、查扁桃体、测流感,建议服药、雾化。
大三甲医院的儿科快手,有平均3分钟看完一个病人的纪录。晁爽对自己的要求是5到6分钟。
但就算按照这样的速度,晁爽和同事们入冬以来,每周的工作时间都超过80小时。
但6分钟还是慢了,孩子看不完。
快与慢的平衡太难掌握了。看得太快,眼前的家长不满,看得太慢,排队的家长不满。
“怎么这么慢,看病当绣花呢?”晁爽回想起家长们那些抱怨的话语。
有家长掀过诊室的桌子,更激动的一次,动手打了她带的住院医师。
晁爽的遭遇不是孤例,儿科是医患纠纷中的重灾区。
儿科医生裴洪岗是有90多万微博粉丝的大V,他在微博自嘲:“等我有钱了,要配一个保镖防医闹,配个秘书写病历,再配个律师审病历。”