菜鸟智慧物流仓内消费者购买的年货正在拣选发货
过年新常态从囤年货变即买即送
2017年，新零售全面崛起。先是盒马鲜生在全国多个城市打出了“30分钟送达”的服务，一时间改变了生鲜的消费方式。下班的路上下单，到家后收货下锅，成为新鲜生活方式。截至目前，盒马已经在全国开了30多家门店，覆盖了重点城市的核心消费人群。在西安，盒马鲜生已在曲江银泰等商业体落地，预计5月1日前正式对外营业，不久，西安的消费者就能享受到空运而来的俄罗斯帝王蟹、波士顿龙虾等鲜活产品。
随后，天猫超市紧接着宣布生鲜精品开启“1小时达”服务。如果说盒马鲜生依赖的是开设大型门店作为线下支点，那么天猫超市1小时达则是开放的形态，把散落的便利店和快递公司网点改造成了前置仓。菜鸟的合作伙伴宅急送就是猫超1小时达的配送商。
更进一步，天猫联合菜鸟推动了第三方商家线上旗舰店2小时送达的服务。这使得极速物流从生鲜领域扩展到了更多日常品类，也从垂直孵化的业务，扩展到了第三方商家的业务，应用场景更加广阔。
以屈臣氏为例，消费者在其天猫旗舰店下单，菜鸟通过算法，实时分析消费者的位置、屈臣氏门店的位置、门店的库存等信息，把线上订单推送到门店和接单的配送员，形成就近送货上门。目前，银泰、周黑鸭等商家已经在排队上线2小时达服务。
除了天猫与盒马，线上线下的融合已经进入阿里巴巴投资和收购的其他场景中。不仅是网上购物可以楼下发货，如果消费者愿意去线下购买年货，也会发现他们正在体验新零售的便捷。据菜鸟网络方面透露，全国70万家线下夫妻店以及部分线下商超的年货供应，春节期间也不打烊。
深圳松岗街道燕川社区一家街边便利店的老板王成中说，为了让消费者随时买到称心年货，他在阿里巴巴零售通的网页上手指一点，商品就由菜鸟的物流网络送到了店里。
随着阿里巴巴集团控股高鑫零售，这个春节，菜鸟网络也与高鑫零售旗下的大润发超市合作，把天猫超市的数百万件货品在华东地区20个城市的167家大润发超市内上架。菜鸟网络使用新零售物流将天猫超市和大润发超市无缝连接，打通了线上超市和线下超市共用库存，动态供货的通道。
