套路太深!空调维修内幕曝光:拆连线活生生整出故障

　　大夏天的

　　空调不热

　　快崩溃的你

　　在电商平台上下单

　　联系一家空调维修机构

　　师傅上门鼓捣之后

　　你发现空调完全没变化

　　更可怕的是

　　本来没什么故障的空调

　　被活生生整出了故障！

　　上海市消保委的数据显示，2015年至今，他们共受理空调维修类的相关投诉数量就达2121件。绝大多数前来消保委投诉空调维修问题的消费者，都是从互联网上寻找到的空调维修商户。

　　究其原因：

　　一方面是由于一些空调企业缺乏诚信的经营意识，维修工通过虚构故障、小病大修等手段收取高额的维修费用；

　　另一方面，“山寨”版“特约维修部”侵害消费者权益的事件频发。

　　近期，上海市消保委家电专业办针对上述问题做了一次消费体察。

　　体察对象

　　360、百度、家电报修一线通、962512、114、大众点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东，涉及互联网平台8家、电话查询平台3家。

　　故障设置

　　体察过程中，专业顾问在每次体察前均会检测空调性能，以确保机器正常运转且制冷剂充足，随后设置一个简单故障，将万能遥控器设置为乱码，空调维修服务商只需对码准确，便能使机器重新正常工作。

　　体察结果

　　虚构故障是空调维修领域里较为突出的问题。

　　谎称缺少制冷剂

　　在百度、360、报修一线通、淘宝网、114等5家平台寻找到的空调维修服务商均采用此种“手法”，通过虚假“加液”等手法骗取维修费用，在体察中占比45.45%。

　　谎称电脑板损坏

　　在维修空调时谎称电脑板损坏，有的甚至不经过任何检查，就通过修理或者更换电脑板收取高额维修费用。百度、大众点评网、报修一线通、淘宝网、58同城等5家商户均采用此种方式，在体察中占比45.45%。

　　谎称电子元器件损坏

　　电容、二极管等统称为电子元器件。360、国美等2家商户通过此种方式抬高维修费用，在体察中占比18.18%。

　　58同城

　　邻家易道维修服务

　　虚构电脑板故障

　　欺骗不成弄坏机器

　　维修价格：80元

　　维修工上门就说是电脑主板损坏，强烈推荐更换通用板。体察人员要求修理或者更换原装板子，却未达成一致意见，维修工最终同意将机器回复原状，收取80元费用。

编辑：曹静