西安一老人等了半个月快递“失联” 看监控发现被他人取走

　　等快递等了半了月，没有收到一条来自快递公司的电话、短信提醒，自己购买的物品无故“失联”，这让张先生非常无奈。

　　等快递半月未收到通知

　　查监控发现被他人取走

　　家住芙蓉东路曲江中海熙岸小区的张先生今年80多岁，常年患腿疾，行动不便。

　　9月11日张先生在石家庄某保健品店购买保健品，商家通过圆通快递送往西安。两个星期过去了，张先生没收到快递通知。

　　张先生数次咨询圆通快递客服，得知负责配送自己快件的快递员姓王，遂和小王取得联系。小王称，快递在9月13号就已到达西安，但是一直都没有人来接收，他就将快件放在了小区的丰巢智能自助快递柜里，并告知张先生使用丰巢取件码自主取得。

　　张先生压根就没有收到过短信取件码。9月20日前后，小王通过查寻智能柜监控视频，发现在9月16日下午5点22分时，包裹被一位女士取走。张先生看到监控视频的截图，模糊能看出一名女子站在绿色的快递柜前，取走了快递，但张先生并不认识取走包裹的女士，张先生也不知道的取件码她是怎么知道的。

　　必须微信绑定手机才可取件?

　　现如今，为方便小区用户取件，提高快递分拣效率，快递公司往往要求快递配送员将包裹放至快递柜中，然后用户可以凭绑定微信通知的取件码前去领取。那么，是不是必须微信绑定手机才可以取件?如果老人没有微信该怎么获取取件码呢?

　　华商报记者咨询了圆通快递员小王和丰巢智能柜客服工作人员。

　　小王说：“我们要求在联系不到收件人时需要将包裹放至快递柜。9月13号当天第一时间联系不上张先生，我就把包裹放在快递柜里了，可能是老先生没微信，收不到取件码。”

　　丰巢智能柜客服表示：“这个就是为了方便上班族下班取快递，关注公众号绑定手机号操作确实对老人来说有些繁琐，至于监控显示女子是怎么取走包裹的，我估计应该是张先生超过48小时都没有取件，所以取件码重置了。”

　　张先生不想追究快递员小王的责任，但他希望自己的物品能够找回来。

　　目前，圆通公司表示会尽快处理此事。

　　实习记者张仕杰 记者 张成龙

编辑：华商报供稿