同一个热力公司供暖 沣东沣西小区有两个收费标准

　　最近，家住沣东新城大沃城小区的杨先生看到了物业催收暖气费的通知，每平方米收费5.8元，这是按照西安市集中供热价格收取的;而去年，该小区是按照咸阳集中供热价格收费的，每平方米5.4元。这中间到底是怎么回事儿?

　　业主反映：同一热力公司沣东沣西小区供暖费标准不同 感觉好乱

　　10月19日，杨先生反映说，小区是由咸阳沣河集中供热公司供热的，去年开始第一年供热，当时收费执行咸阳标准，每平方米5.4元。最近，物业张贴通知，供暖价格按照西安市物价局文件标准执行，也就是5.8元。

　　对于这个新标准，杨先生等部分业主表示不解。因为该物业同时还管理距离不远的沣西新城另一个小区，名为怡水花园，同样是咸阳沣河集中供热公司供热，但收费标准仍按照咸阳物价局文件执行，每平方米收取5.4元。

　　“同是一家热力公司，都是供热服务，竟然有两个收费标准，这合理吗?”杨先生说，自己询问小区物业，物业说是供热公司通知的，沣东区域的小区按西安标准收取，周边几个小区都是如此，而沣西则按照咸阳标准收取。

　　抛开收费不同不说，杨先生等业主还担心一件事儿，就是供热温度，因为根据新《西安市集中供热条例》，今年冬季供暖温度不得低于18度，不达标要按照比例进行退费。“既然按照5.8元收取暖费，那供热温度应该也执行西安的标准吧?”杨先生说，自己问物业和热力公司，都没有得到明确的答案，还有一个问题，有关供暖费方面的投诉到底是向咸阳还是西安的监管部门投诉?这些问题都让人很纠结，感觉很混乱。

　　监管部门：区域划分导致 归属西安管辖区域执行西安价格和温度标准

　　针对这一情况，华商报记者向咸阳市集中供热管理办公室咨询，一位工作人员表示，对于归属西咸新区范围内的供热收费，执行5.8元标准应该是合理的。这种情形是体制变化和区域划分导致的，西咸新区归属西安管理，沣河供热公司是咸阳的企业，但现在位置也在西咸新区范围内，向西安上税，因此沣东等属于西咸区域的小区按照5.8元收费是合理的。沣西仍属于咸阳管理，因此该范围小区执行咸阳的集中供热价格。据了解，咸阳今年的集中供热温度标准仍是18℃±2℃,不得低于16℃。而西安的新规定是不低于18度。那么，对于沣东范围小区的供热投诉，应该向哪里投诉?该工作人员表示，可以向咸阳投诉，也可以根据属地管理向西安监管部门投诉。

　　对此，西安市燃热监管中心供热科工作人员则表示，没听说过咸阳沣河集中供热公司，该公司没有在西安市市政局备案，不属于西安市市政局监管的集中供热企业。

　　热力公司：正在学习新《西安市集中供热条例》 将进小区宣传

　　咸阳沣河集中供热公司经营部负责人向记者解释说，在今年的供暖费收取上，确实存在地区的差异。原本去年沣东区域就应该执行5.8元，但当时由于临近供暖来不及，所以仍按照5.4执行，今年部分供热区域就必须按照西安收费标准执行。因为行政片区已经划分清楚，因此西咸新区范围内的，必须按照西安的收费标准执行，给用户的供热温度当然也会按照西安的规定，即不低于18度执行。该问题公司已经和西咸管委会进行了沟通，正在学习《西安市集中供热条例》，下周还将进入小区，向用户和物业宣传新条例，按照5.8元收费的小区，有关温度和服务标准都按照新条例执行。供暖期间用户如果有问题，可向西咸新区和该公司进行投诉。

　　由此看来，因为行政区域的变化，咸阳沣河集中供热公司以后的供暖比较复杂，归属西安的执行西安价格和温度服务标准，归属咸阳的执行咸阳标准，而两个区域供暖的温度和退费要求都有差异。如何让两个区域的用户们都满意，看来还是个新的考验。

　　对此，杨先生等业主认为，政府在管委会等行政区域设立中应该充分考虑到供热等重要民生问题，呼吁类似问题能够统一收费和服务标准，这样对于用户和热力公司来说，都方便。

　　华商记者 李琳

编辑：华商报供稿