网购“爱他美”奶粉竟发现活虫？店家：高蛋白物质容易招虫

而对于贝店平台对罗先生退货退款的解决结果，律师认为，这也是不合理的。“经营者在赔偿的过程中，除了赔偿消费者的损失，还应当向消费者支付这个价款十倍或者损失三倍的赔偿金。”

律师介绍，根据我国《食品安全法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。而针对罗先生的爱他美问题奶粉，律师说，罗先生在申请索赔之前，还必须要经过权威质检部门对奶粉进行检测。

南昌食药监局投诉举报专线客服人员表示，根据属地管理原则，罗先生如果要投诉和进行质检，就要向贝店所属地的质监部门反映。 律师认为，行政主管机关应当为消费者提供相应的便利。南昌这边的鉴定部门做出的鉴定的话，那它是有法律效应的。那么相应的责任方也要承担相应的责任。

律师还提醒广大消费者，在购买商品时消费者一定要留好购买凭证和物品，以便维护自己的合法权益。

编辑：王玮玮