供暖前3天西安热力公司共接近2千个电话 大多因温度不达标

　　11月17日已经进入西安市市政集中供热第3天，来自西安市热力总公司统计，11月15日—17日，该公司96116客服热线共接听电话1930余个，用户主要反映室内温度还未达到18℃的问题。

　　根据分析，目前个别小区业主室内温度不佳，主要有以下三方面原因：部分老旧小区管网循环不畅、管网泄露导致用户家中不热;个别末端用户管网循环不畅，造成用户家中温度较低;部分小区内部二次网调节不平衡，楼宇间出现循环不畅问题，造成部分用户室温偏低。

　　针对发现的问题，热力公司正在加紧采取措施，对老旧小区管网进行排查、调节，提升供热温度。对于管网泄露的，加紧帮助用户抢修管网，尽快恢复用户采暖。同时积极帮助小区进行二次网平衡调节，解决冷热不均问题，并增大供热量，改善供热效果，提升末端循环量，保证用户正常用暖。

　　西安市热力总公司同时提醒，如果您发现同一单元用户其他家热了，而您家却不热，可以联系物业冲洗管道井内管道除污器，或对采暖设施进行排气，加快户内热水循环。在该公司供热区域内用户，有问题可随时向96116客服热线进行咨询和反映。

　　华商记者 李琳

编辑：华商报供稿