中消协：ofo客服评价垫底，转人工服务需等待超46秒
[摘要]中消协19日发布的企业服务热线调查报告称，总体评价方面，ofo在8个行业47个企业中排名垫底；转人工等待时长方面，ofo超过46秒，排名垫底。近日，ofo总部楼下挤满等待退押金的人群，线上退款排号用户也激增超过了1000万。
民众正在使用共享单车。 本文图片 中新网
中消协19日发布的企业服务热线调查报告称，总体评价方面，ofo在8个行业47个企业中排名垫底；转人工等待时长方面，ofo超过46秒，排名垫底。在互联网出行行业，ofo的人工客服规范表现最差；在查询开发票和解决扫码故障方面，ofo也比摩拜和滴滴(小蓝)的体验差。
近日，ofo总部楼下挤满等待退押金的人群，线上退款排号用户也激增超过了1000万。
编辑：钟梦哲
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