"种草笔记"造假、陷烟草营销风波 小红书遭遇信任危机

　　此前刚因为“种草笔记”涉嫌造假登上热搜。近日，小红书网站又被曝光其APP平台出现烟草软文，多份负面消息让小红书引发热议和质疑。

　　小红书网出现烟草营销信息引发监管关注

　　禁止利用互联网发布烟草广告，然而，4月15日，北京疾控中心发布的2018年中国互联网影响数据监测结果显示，青少年用户众多、监管相对缺位的互联网平台，成为烟草营销的重灾区。在一些以“发现美好生活”为口号的“种草”性质的生活方式分享APP中，出现大量针对女性的烟草营销信息。

　　公开消息显示，在“小红书”APP上，与“烟”相关的营销信息就多达9万余条，这些信息多以“测评”“种草”等软文的方式展开，吸引了大量读者关注。而《互联网广告管理暂行办法》中明确规定，禁止利用互联网发布烟草广告。但随着互联网行业的迅猛发展和互联网传播方式的变化，烟草的网络营销仍大量存在。值得一提的是，与传统广告形式相比，互联网平台上的烟草营销信息更多使用软性植入的方式，有更强的隐蔽性。

　　对于平台上出现国家明令禁止的互联网烟草广告，小红书对媒体表示，小红书反对任何形式来传播烟草，正在核查所有相关信息，下线了所有提及烟草的笔记。

　　西安财经评论人士孙佳欣分析，对这类平台来说，用户的评价、体验心得分享和粉丝量的真实与客观性是核心竞争力，也是决定其能否继续可持续发展的关键。这次事件对小红书打击很大。

　　财经评论人士王建红分析，类似小红书这类平台，主要是发布一些社会热点，得到用户的讨论与分享。吸引用户发布内容、笔记，引发讨论，然后积累用户，吸引社交媒体和资本关注。不过，怎样保证这些笔记内容的合规还是难题。

　　小红书“笔记造假”只是行业黑灰产的“冰山一角”

　　让你“种草”的笔记可能不一定来自真实用户的亲身体验，而是由写手按商家需求“编造”……除烟草内容外，近期小红书“种草笔记”代写代发、刷量、提升搜索排名等乱象被曝光。

　　对于涉嫌造假的报道，小红书方面对媒体表示，已经关注到个别媒体就有关社区刷量行为的报道，公司极为重视。黑产刷量行为是小红书一直以来严厉打击的对象。

　　其实这类乱象并非小红书一家。华商报记者从电子商务研究中心了解到，根据其跟踪统计显示，十多家大型电商平台均被媒体曝出过其商家“刷单”现象，且个别屡禁不止。如今许多明星、网红都喜欢用“种草笔记”分享产品使用感受，同时各类营销推广笔记和刷量点赞，干扰消费者的正常消费决策。对此，消费者要如何防范？平台又该如何对待？

　　王建红表示，对于代刷等不规范现象，需要平台、外部等严格规范流程，加强审核，需要可持续、长时间的动态监管，通过技术、人工、大数据等方式长期治理。

　　电子商务研究中心主任曹磊分析，代刷量的相关产业一直存在，小红书“笔记造假”只是行业里黑灰产的“冰山一角”，作为平台方，既不能替商家“刷单”造假被外界冤枉“背黑锅”，更不能做“甩手掌柜”，要明确态度、严厉打击、刮骨疗伤，更要防患于未然。

　　北京盈科（杭州）律师事务所律师方超强表示，几元钱能买一条好评，一两千元能升一颗钻，一些网络平台通过组织虚假交易等方式，刷单几乎成为暴利产业链，应坚决整治虚假数据和“虚假推广，打击其产业链。

　　电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣对华商报记者分析，刷量、删差评、虚假评价等行为不仅扰乱电商行业正常的交易秩序，损害消费者的知情权，也破坏了正常的交易秩序，首先，平台坚持用技术+机制持续严格防范，同时，推动主管部门建立反网络作弊机构，专门打击不规范行为，共同净化互联网空间。 华商报记者 黄涛

编辑：杨蓓蕾