医疗：高端医疗“人满为患” 妇女儿童将成为大消费驱动点
西安曲江妇产医院运营院长杨红叶就“医疗消费升级”和“大健康产业延展”两大领域发表观点。
首先是医疗行业消费升级，生孩子的花费，有人愿意花2万元甚至更多，去选择高端机构。其次，医疗资源和消费有时不对等，患者排队良久可能只能和专家交流3分钟。但“我们要求自己的医生给患者的时间一般不少于15分钟”。新的消费观念下，医疗行业应当具有同理心、换位心，努力思考“如何对病人好”最重要。
以曲江妇产医院为代表的高端医疗经常“人满为患”。“所谓‘高端医疗’并不是你的装修或者是你定义的产品结构，而是让消费者真真正正地感觉到忠诚和平等，甚至是温暖和支持”。她认为，消费者可能不会感动于医院装修等外在的形式，但他们会感动于医院服务整体过程的每一个环节，比如护士抱孩子的姿势或者是“视如己出”般的微笑。杨红叶表示，如果将医疗做透，这些可以归纳为8个字，即“彼此支持、相互温暖”。
针对“大健康产业延展”，杨红叶认为妇女主导家庭的消费，“今年曲江妇产医院生产比率同比上涨23％，除去生产外，妇女连带消费7.6％”。此外，曲江妇产医院从去年开始已经开发“儿保”。以前孩子病了才去就医，而现在通过“儿保”，家长可以带着孩子定期到医院检查营养、发育状况等，相对于整个产业来说这样才是一个闭合的环，这同样也是“大健康产业延展”产业延展的一条路径。由此，杨红叶表示未来妇女儿童将成为大的消费驱动点。
来源：华商网-华商报
