市民房屋租给优享e栈三年欠费1.5万 补办卡才发现气表有问题

　　华商报讯（记者 佘欣）房子租给优享e栈，到期后才发现3年产生了万元天然气费未结。天然气公司称须先缴费才能补卡买气。优享e栈认为天然气表是长通表（故障表），天然气公司应负责。由于费用至今未结，导致张女士家无法使用天然气。

　　业主：补办天然气卡才知道自家气表有问题

　　西安的张女士将太白南路一家属院的房子租给优享e栈，“我家房子是三室两厅，优享e栈将房子隔成5间再出租。我和他们签了3年合同，今年5月8日房子到期，我没有续约将房子收回。”张女士说，加上后来打扫时间，5月14日才算彻底收房。“当时优享e栈说天然气卡丢了，被某个住户带走，需要补办。原本优享e栈的熊经理说他去补办，由于补办需要物业出具介绍信、业主身份证，所以5月14日下午我就自己去补办了。”张女士说，补办需要天然气表的读数照片，她带着资料去营业厅补办时，被工作人员告知欠费1.5万余元。

　　“营业厅工作人员告诉我天然气表是长通表，用超了7000多方气，必须补齐费用才能补卡。我就蒙了，还有这种事儿，不都是先买后用的吗？”张女士说，直到这时她才知道，自家气表有问题，不用提前缴费买气。随后她联系了优享e栈补缴费用，但对方认为是天然气表的问题，所以应由天然气公司承担责任。

　　张女士说，沟通多次，优享e栈工作人员7月初拨打12345投诉后，天然气公司称可以减免400方气，7月9日换了新表，“按照我在天然气公司打印的购气记录和天然气表数字来看，气表在3年前应该就已经有问题了，只是我们一直买气没发现。1.5万元的费用中，我也需要承担几千元，1万元左右应由优享e栈承担，我想赶紧把费用结清，但优享e栈觉得减免400方太少，不愿意缴费。问题就卡在这儿，导致我家至今无法补办卡用天然气。”

　　优享e栈：先买气后用气 不知道是“长通表”

　　7月22日，在张女士提供的盖有西安秦华天然气有限公司公章的购气记录上看到，购气量为9863，房屋出租前购气40次，房屋出租后2016年5月23日购气50方，2016年6月22日购气75方，此后再无购气记录。

　　租房合同显示，优享e栈租房时天然气表数字为11984，房子到期后换表时走字为16995。经过张女士计算，共须补缴7132方，其中她承担2246方，优享e栈承担4886方。

　　7月22日，华商报记者联系到优享e栈熊经理，他对张女士所说的情况表示认可。“用天然气一直都是拿卡买气，用多少买多少。我们最开始买过两次天然气，他们天然气公司的人每年都会有检修，现在突然说我们欠了3年的天然气费，还说是长通表，这就是天然气公司的问题。”熊经理说，找天然气公司沟通过，天然气公司说表可以计数，欠了7000多方气，必须要全部缴清才能补办卡。

　　“我们也想赶紧结清，但这1.5万多元我们不能全部认，天然气公司沟通后说他们只能减免400方气，我认为他们必须要负责一半费用。”熊经理说。被问及3年只买125方天然气还依然可以用气，没有发现问题吗？熊经理说，所有天然气都是先买气再用气，买了两次后直到今年5月，觉得气可能不多了又去买气，才被工作人员告知欠费，“房子在租来时已经是长通表了。”

　　天然气公司：可先通气50方 三方进一步协商

　　7月22日，西安秦华天然气有限公司工作人员说，经过了解，张女士家的表确实是长通表，“长通表是故障表，气表由两部分组成，IC卡和机械表。长通表的IC卡坏了，不能作为结算器具，但机械表是好的，可以计量。这种表通常显示为不需要买气但仍可以用气，表也可以走字，比较好核算用了多少气。”工作人员说，从装表开始，后台都有购气记录，一般一旦发现故障表，用户都要补缴全部气费，用表上最后显示的数字减掉购气量。

　　“我们追缴的是这块表的费用，因为我们是和所有权人签的供气合同，无法追究到底是谁用的气。张女士这件事我们希望能以沟通和协商为主，和业主、房客三方进一步沟通。同时本着人性化处理方式，也可以先输入50方气，在沟通过程中不耽误业主的基本生活需要。”工作人员说。

编辑：王翠萍