旅客过安检遗失重要文件 列车长多方联系找回

　　“谢谢，太谢谢你们了!”8月27日，D5086次列车到达终点站延安，早早等候在站台上的旅客郭先生将一面印有“服务热情、尽职尽责”的锦旗郑重地向列车长舒娟送上。

　　原来，8月21日西安北开往延安的D5082次列车从西安北站开车后，舒娟在巡视车厢时，发现7号车厢车门口有三位旅客，神色慌张、显得特别焦急，其中一位男士还在不断的自责道：“不好意思，都怪我都怪我，是我的原因，耽误大家了。”舒娟见比情形立刻上前询问道：“您好!请问发生什么事了，有需要我们帮助的吗?”

　　三位旅客道出事情原委，原来，因早上着急赶车，在西安北站经过安检时不慎将此次出差的重要文件遗忘在了安检处。其中的一位旅客郭先生急切的问道:“列车长!下一站几点到，有返回去的车吗?14点我们要开会，这些文件对我们来说真的特别的重要。舒娟安慰道：“请不要着急，说一下东西丢失的具体位置，我立刻帮你们联系寻找。"

　　其间，舒娟安排列车工作人员为旅客倒了三杯茶水，安抚旅客正在尽全力寻找，请耐心等待。随后，舒娟接连打了几个电话，经多方联系，终于找到了旅客遗失物品，并联系好了后续的D5084次列车，12时57分就能把文件带到延安。郭先生听到舒娟传来的好消息，激动的说道:“列车长，真是太感谢你了!感谢你们想旅客所想急旅客所急，助人为乐!为你们点赞!”

　　华商报记者 雷婧 通讯员 彭宇锟

编辑：华商报供稿