西安一患者矫正视力后不减反增 无奈打12345后遇到暖心事

　　华商网讯   2019年10月8日，国庆假期刚过，碑林区卫生健康局、碑林区卫生监督所收到了一份“特殊的礼物”，患者郭某及其家属送来了锦旗。

　　9月3日，碑林区卫健局收到经12345市民服务热线转办的关于医疗纠纷的工单，内容显示，患者在碑林区的一家医疗机构进行视力矫正，但矫正一段时间后视力不减反增。

　　碑林区卫生健康局工作人员立即与患者取得联系，得知患者目前在上海上学，本人无法到场。本着“群众的事无小事”原则，随后，碑林区卫健局、碑林区卫生计生综合监督所执法人员与投诉人母亲（被委托人）一同前往涉事医疗机构进行突击检查。

　　执法人员现场对医疗器械、人员资质等文书进行翻阅，未发现该医疗存在违法违规行为。经过调查发现，该医疗机构工作人员确实在治疗的过程中存在疏忽，给投诉患者配错了矫正镜片才造成视力不减反增。

　　针对患者诉求，碑林区卫健局积极协调医患双方进行沟通，经过3小时的耐心调解，医疗纠纷得到妥善解决。

　　10月8日，患者利用国庆假期期间从外地回到西安，特地为碑林区卫生健康局、碑林区卫生计生综合监督所送来 “心系人民群众，办事廉明高效”和“执法严明公正，办事透明廉洁”的锦旗，感谢卫生健康部门心系民生、办事高效。

编辑：张丹